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近日，有游客投诉在三亚某景区餐厅吃海胆蒸蛋却不见海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发网友热议。该事件持续发酵，4月13日，有媒体报道，店家称手握证据，将有95%的可能会起诉消费者，另5%是要视客户挽回事情的态度、道歉程度而定。”店方已将所有资料提供给相关部门，海南省市场监督管理局的相关负责人也到店检查并表示支持餐厅维权。 对此，当事人在社交媒体发文回应，他本已不想再发声，看到可能被起诉只能回应。他表示：“我作为一个千里迢迢前往三亚的消费者，吃完了鸡蛋还要吃官司，这说不过去。我没有违心做任何事情，没有煽风点火、恶意炒作的行为，店家却自始至终以强势的态度与我沟通。我相信群众的眼光是雪亮的，相信有律师帮助我应诉，相信法律的公平公正。”
当事人回应截图 事件回顾： 4月9日，有游客投诉在三亚某景区餐厅吃海胆蒸蛋却不见海胆、龙虾被调包及价格过高等问题，引发网友热议。据这位游客表示他顿饭花了2655.6元，与商家协商后退掉了228元的海胆蒸蛋。事发后称其还遭遇店员威胁，最终报警处理。此事件经报道，引发当地相关部门关注。 11日，三亚市委宣传部通报称，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为，也不存在消费者自述的被语言威胁的情况，并称当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，再次引发网友热议。据了解，该事情发生后，三亚当地立即成立了联合调查组，对此事件进行了调查，并在第一时间进行通报。虽然当地政府针对网上投诉的反应速度值得肯定，但有意思的是该通报发布后，网友并不买账，评论里普遍透露出对三亚旅游的失望，认为是有意偏袒商家。 此事件再次“升级”。12日，海南省委副书记、海南省人民政府省长冯飞在国新办发布会上对此事件做出回应。他表示，对旅游市场的秩序，海南省委省政府高度重视，在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面，连续多年重拳整治。这件事情将深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。 |
