“一知半解”，聊聊我所认知的政务服务一体化平台

政务服务平台的出现，便利了我们的日常生活与网上办事，那么，你知道在政务服务一体化平台的展示层背后，有哪些系统在支撑吗？这篇文章里，作者根据自己的认知谈了谈看法，一起来看。

1. 数据资源

政务服务场景下，数据资源主要包括人口库、法人库、空间库等，以及其他存在且重要的基础数据，像地理信息库、档案信息库、发展战略库、环境资源库等。

这些来自行政权力机关或者公共事业服务机构的数据，并不会直接的被利用起来，而是在某些具体的业务场景下，通过数据转换处理，辅助业务进行决策分析。同时，在委办业务开展过程中，产生的业务数据，也是一体化平台的重要数据资产，在其他委办有数据利用需求的时候，通过数据共享机制实现数据的有效利用。

3. 统一受理平台

统一受理平台包括以下五大系统 ：业务运行系统、配置定制系统、运行管控系统、智能支撑系统、接口服务系统。

1. 业务运行系统。直接提供对外的申报受理相关的业务功能，主要包括以下内容：智能引导、网上申报、在线预审、网上受理、窗口受理、标准办理模块、结果反馈、在线支付、物流递送、办事评价、掌上服务、自助服务。
2. 配置定制系统。平台提供配置功能，通过界面配置定义实现简单事项的对外提供统一受理，主要包括：导引知识配置、受理要素配置、业务单据配置、受理流程配置、校验规则配置、受理界面适配和数据管道配置等。
3. 运行管控系统。平台提供运行管理功能，对纳入统一受理所有事项的运行状态和版本更新、数据归集和共享应用情况等进行集中管控，主要包括：事项接入管理、受理发布管理、实时运行监控、在线培训支持、业务数据管理和运行数据分析等。
4. 智能支撑系統。平台提供人工智能相关支撑服务，将底层 AI 厂商提供的技术接口封装成可以被直接事项受理调用的业务接口，主要包括：实人实证核验（基于人脸识别等生物验证技术）、影像材料预检（基于国像识别和图像模式匹配）、自然语言交互（基于语音识别和自然语言处理）、单据文字识别（基于文字识别）、办事用户画像、业务知识图谱等。
5. 接口服务系统。平台提供外部统一接口服务，包括数据服务接口和二次开发接口两大类以及相应的安全控制和运行管控，供各部门、各区及相关单位进行数据落地、服务对接和二次开发。

三、结语

关于深化“互联网+政务服务”、加快推进全国一体化政务服务平台建设的决策部署的相关指南，国务院办公厅也曾多次发文，感兴趣的小伙伴可以搜索查看了解。这篇内容建立在个人日常工作中理解和学习到的知识，不够细致和全面~

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