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房地产具有大宗、高价、低频等属性，那么要怎么做好线上的精准营销？本文拆解客户的主要交易流程，分析房地产数字化营销思路，一起来看看吧。  线上售楼平台，和房产信息平台比较类似，这里讲的更多的是以开发商为主体的微信售楼小程序，常见的有万科的易选房、龙湖的U享家、越秀房宝等平台。我们可以看到这些小程序在功能上的差异是比较小的，它们主打集团私域，会举办各种优惠活动，引导客户关注官方公众号，沉淀客户资源，提供全国的购房服务、业主服务、其他业态服务入口等。 产品中主要的接待员为案场的销售代表，作为官方的业务员，他们对项目更加熟悉，可以更好的服务客户，为客户提供更丰富的楼盘信息，解答疑惑。  2. 线下二手中介门店，这个算是较为常见方式，中介门店除了二手也会承接新房的业务。中原、贝壳、乐有家等中介门店拥有大量的线下客源，同时一些小的中介门店会加入分销平台，通过二三联动，提供渠道，为开发商快速去化，而二手中介也能获得额外的收入。 地推，在一些热门的商圈，地铁口等人流量较大的地方，进行发放传单，摆放展位等操作进行项目的宣传，以获取新客源。这种方式较为效率低下，发送的传单经常无人问津。后续在传单上印上渠道活码，可以更加精准的判断拓展渠道的效率，可通过小奖品的方式去获得客户。 二、互动员工和客户之间建立互动，能够加强与客户的联系，以促进转化为目标。当时热门的有加推、思为名片等小程序，给员工提供一定的内容去触达客户，如图片、资讯、动态、文件、视频等内容。这些内容中都带有触点，可以抓取客户的浏览轨迹，客户浏览了多少次，看了多久，更关注什么模块的内容，系统都能较好的分析出来，得到客户的画像信息，助力员工全方位识别客户的真实需求和购买意愿，拿下客户。  三、转化电商行业促进用户转化常用的手段就是发送限时的优惠券，当用户收藏了商品，将商品加入购物车了，下单了未支付，系统会自动监测到此行为，然后通过短信，内部消息等方式提醒用户去下单，或者发送一个限时的优惠券促使用户下单。 而房产等作为大宗交易商品，有时也会采用这种方式，通过一定的福利优惠以及限时优惠等吸引用户下定。常见的优惠方式有：团购、抵扣券、秒杀、购房节等。  秒杀活动大多是和意向客户谈好，然后房企通过限时优惠方式，让用户线上下定，同时可以为其他房源引流。而购房节针对的群体有两种，一种是针对经纪人，通过带看的激励和成交秒结佣等方式让经纪人触达得到更多的客户，集中收客和转化；另一种是针对购房客户的专题活动，比如双十一的购房节，购房送车位、家电、物业费等花式等促销方式。  四、复购复购在房地产行业一般比较困难，不同于快消品，差不多一定的周期就可以提醒用户复购一次。但地产行业可以再激活业主再买车位、储藏室和商业等其他业态的产品。当项目有相关的车位出售时，项目会筛选出对应的人群包，比如业主，发送相关的营销短信。有的项目使用企业微信，还可以通过群发方式，将信息群发给相关人员。  以上是我们在做房地产数字化营销过程中常遇到的一些方式，但数字化营销从获客开始到转化远远还没有结束，如何给客户提供更多的价值，能让客户源源不断的带来新的客源也是一个值得研究的问题。后续将从营销思维更深入的探索数字化营销。 本文由 @七七鲸鱼 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
