家电、汽车、房地产及奢侈品等高价且低频行业，如何开展私域运营？

对于像家电、汽车、房地产及奢侈品等高价且低频行业，应如何实施私域运营呢？本文总结了相关思路，希望对你有所帮助。

在探讨高价值且低频率消费品的私域实施策略时，我们需先解决以下两大要点：

1. 企业是否具备完善的用户数据采集、标签设定与深度分析能力，以便更精准地把握用户需求?
2. 应采取何种切实可行的策略实现与用户之间的紧密联系，保障长期合作的稳定性？明确企业内部已有或已准备的应对之策后，方可开展相关工作。

针对上述问题，建议采取以下措施解决：

一、构建数字化基础设施—标签体系（One ID）

在私域流量运营中，全面整合用户数据至关重要。为此，我们需实现全渠道贯通，从而监控用户并创建相应的用户标签体系，以制定针对特定标签用户的针对性运营策略或进行精准的话术推销。

例如，在用户迈向转化阶段时，定义关键打标事件，运用自动化标签服务，结合人工操作，如填写广告网页中的用户信息，然后将数据回流至企业数据库，标注相应的ID用户，以便持续追踪他们的后续行为。然而，在标签设置方面，我们需要注重简洁，避免过度设置，以免对私域运营管理产生负面影响。

二、精心设计转化路径：导流-培养-销售-留存

私域流量业务的独特之处在于其专注于用户的精细化运营。将用户分为多个层次，并根据需要定制培养方法，以助推提升其购买意愿，达成交易目标。高客单价低频度消费品的私域经营策略应围绕接触、培养、转化、留存四个核心环节展开，高价低频行业线索获取重点在于用户种草。

线索获取方式有公域渠道用户种草以及存量用户线索转化

• 付费线索通常通过信息流广告引导，引导用户进入页面进行留资；此外，其他方式还包括使用KOL公众号文章吸引点击，将流量导向页面作为回报；
• 免费渠道公域获客可以通过软文内容、评论捕捉等方式种草，比如小红书的种草笔记、评论区互动、直播等低成本引流途径。
• 另外，存量线索的挖掘同样不容忽视（如以旧换新），它可以缩短用户认知品牌的时间，特别是在跨品类推广或产品置换的情况下，能带来显著成效。 

三、接下来是线索的培养与销售转化

• 在高价低频的消费品类,用户认知水平较高，应高度重视用户信任关系的建立和培育。1v1的深度交流无疑是最佳线索培育方案。
• 此外还可以引导用户加入社群和直播公开课的方式，来增加成交信任的基础累积，但1v1场景营销，非常考验私域销售人员的谈单能力。 

总体而言，低频高客单价行业在私域运营中要注重强化客户服务体验以提高品牌黏性，同时重点关注完善售后服务体系以提升口碑与忠诚度，弥补该类消费属性带来的不足。

如何塑造私域销售运营人员形象？之后的文章将深入探讨如何塑造低频高客单价消费品私域运营人员人设形象。

本文由 @闯爷 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。