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产品经理在日常工作中，往往需要进行团队协作，在协作过程中遇到冲突，该如何管理？本文结合相关实际案例，总结了相关处理方法，希望对你有所帮助。  2、冲突管理方法工作中，遇到冲突，通常可以采用这五种方法解决： 1）合作解决问题 综合考虑不同观点和意见，采用合作态度和开放式对话，引导各方达成共识和承诺。 2）强迫命令 输赢方案：以牺牲其他方为代价，推行一方观点。通常采用权力强行解决问题。 3）妥协解决 各让一步：暂时或部分解决冲突，寻找让各方在一定程度上满意的方案。 4）缓解包容 求同存异：强调一致而非差异，为维持和谐关系忍让一时，考虑其他各方需要。 5）撤退回避 从实际或潜在冲突中退出，待准备充分后再解决，或将问题推给其他人员解决。 工作中，一般使用较多的是妥协解决或包容解决的方法，去解决冲突问题。最好的方式是通过合作解决问题。 在案例中，根据开发小组长的回应，在一定程度上是属于妥协解决问题的方式。开发小组长考虑到产品经理的需求，寻找尽快协调人力资源的方式，满足在上线前解决验收问题。 总结从本次经历中，总结以下五点，便于后续更好地与小伙伴协作，灵活应对冲突： 1、协作中不要怕争论，只要你有成果，有脾气也没问题，控制好范围；如果担心争论会影响协作关系，可以找个合适的时机把关系拉回来。 2、冲突不是越少越好，偶尔吵一吵，可以使你与协作伙伴的关系更加亲近；唯唯诺诺，没有主见，会让大家不认可，尽量明确表达自己的意见。 3、 遇到问题，对事不对人，不去批评人，而是解决问题，适当鼓励小伙伴更利于协作。 4、情绪上头时，先停顿 3 秒，平复心情后，面带微笑、语气缓和地去沟通。 5、解决工作中的冲突问题，尽量采取合作解决问题的方式，其次采取妥协解决或缓解包容的方式。 本文由 @Nana 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
