编辑导读:前置仓系统是为了满足前置仓业务需要,辅助仓内作业/管理人员提升仓内作业效率和质量的系统工具。本文作者根据自身工作经验,从产品角度,分析前置仓系统的设计思路,希望对你有帮助。 从2019年开始,“前置仓”一词被频繁提及,作者有幸于2019年开始从事前置仓系统相关的产品工作,加之最近每日优鲜、叮咚买菜相继赴美上市,觉得有必要站在产品角度,给大家分享一下前置仓系统的设计思路。 一、前置仓是什么?目前在百度词条里面,还没有前置仓的统一定义,想必是大家对前置仓这个名词有各种不同的理解才会导致一个热了近3年的词在百度百科还找不到统一的定义。 我说一下我对前置仓的理解,不一定对,供大家相互讨论交流:我认为前置仓是一个只对线上销售不对线下零售的仓库。这里有两个关键:
二、前置仓系统是什么及为什么存在?2.1 前置仓系统前置仓系统是为了满足前置仓业务需要,辅助仓内作业/管理人员提升仓内作业效率和质量的系统工具。 2.2 为什么存在目前市面上的前置仓有很多,根据经营的品类不同,有以生鲜为主的,比如每日优鲜、叮咚买菜等,有以超市百货为主的,比如朴朴超市、美团前置仓等,无论其经营的商品品类是什么,sku的量一般超过1000,超市类的sku基本在5000支以上,所以都涉及到商品管理、价格管控、数据分析、收货入库、盘点、移库、报损、订货、采购、上架等等操作,如果这些操作完全依赖人的手工完成,将会导致人效极低,从而成本极高,无法实现UE平衡,最终只能倒闭收场。所以系统的存在是为了提升人的操作/作业效率,降低成本的。 三、前置仓系统的设计思路系统是为业务服务的,所以系统的架构最好跟业务的架构保持一致,我的设计思路是如下三步: 第一步:整理业务的角色和职责对于前置仓业务而言,主要有以下的角色,他们的职责相应也比较清晰:
第二步:整理不同角色的工作内容和操作流程这一步非常重要,关系到系统流程之间如何进行交互,由于角色非常多,我的建议是从信息流的源头开始整理。就前置仓这个业务而言,源头是哪?当然是商品,这是信息流的基础的前提,所以建议第一步找商品运营同学沟通,主要关注以下几个点:
以上是以商品为例,展开的调研沟通,别的环节类似,需要摸清对方的工作内容、操作流程、相互关系、遇到的难点/问题,针对他们的信息进行归纳整理,形成产品方案。 第三步:设计产品架构,产出产品规划,落实产品细节这一步的重点在于产品架构的设计和规划,基于第二步对业务流程、角色操作的调研沟通,对于整个系统需要的东西应该基本心中有数了,以供应链模块为例,输出的产品架构如下图所示,架构的目的需要让相关方(产品、研发、测试、业务、运营等)能一眼看出整体框架是怎样的。 四、总结无论是前置仓系统还是别的2B系统,其实都可以采用上述思路来展开,2B系统设计的核心在于对业务角色、业务流程、角色信息交互、角色关注重点的熟悉和把控,希望2B产品经理的小伙伴在遇到各自的业务系统设计时都能得心应手。 作者:Wick,如果你对商业、产品感兴趣,欢迎交流沟通,微信公众号:产品基本功 本文由 @产品基本功 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自 Unsplash,基于CC0协议。 |