原标题:“男子扫码骑车,却被购买保险?”后续:记者沟通后,客服表示将全额退款 来源:安徽网 作者:赵琳 7月下旬,蒙城张先生微信被接连扣款,以为是诈骗向警方求助,才得知早在5月份已自动扣款,因在“悟空保”买了保险。对这一遭遇,虽然被退了部分款项,但张先生认为被弹出页面误导莫名奇妙参保,又稀里糊涂退款,已向当地市场监管部门反映,相关商家已被约谈。(详细报道请点击)7月27日夜间,记者与“悟空保”客服沟通后,对方表示,针对张先生的情况,可帮助申请全额退保退款。 客服回应记者称,从系统查询表示,张先生于今年5月份投保,并购买泰康人寿保险、华泰财产保险。截至到7月份,累计扣除五笔费用,除首月1元外,6月、7月分别扣除对应保费201.8元,141元。目前7月保费已退还。 对张先生反映扫码单车,却被购买保险一事,经过记者沟通,客服表示,如果是不小心点击或者没看清投保的情况,看投保人意愿,本人确定要退,可帮助申请全额退保退款。 就如何退费,客服解释称,由投保人本人申请,拨打客服电话或打开“悟空保”微信公众号,提供姓名、手机号码和身份证后四位,不需要额外提供材料。 就张先生反映的平台以弹窗广告营销,存在误导消费的质疑,客服则回应,平台的保险业务是在第三方平台广告投放,渠道很广泛。有健康告知、保险条款、费率表等,投保要填写个人信息验证,符合规定。 对平台“不知情扣费”、 “自动扣费”的扣款投诉,“以及“首月1元”、“免费领取百万保障”明显,相关服务和提示条款却不显眼的反映,客服称投保支付时将同时开通自动续费功能,表示“会根据提供的建议改善。” “很感谢你们,事情才能解决。”7月28日中午,记者也将平台表示退款的消息告知了张先生,他表达了谢意,也表示再扫码时将注意防范。而对其退款一事的进展,记者也将持续关注。 复兴网发布此信息的目的在于传播更多信息,不代表复兴网立场。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性,本网不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。 |