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■ 近日，成都商报-红星新闻记者在某短视频平台上发现一个奇怪的现象：当有租客退房后，一中介公司员工就会进入退租房间进行清洁，而在打扫过程中，工作人员会将租客遗留下的物品进行公开展示，并通过分析这些物品的用途去揣测租客的职业与个人故事。不少网友认为，中介公司的行为已侵犯到了租客的个人隐私权。 ■ 成都商报-红星新闻联系到该中介公司，其回应称，记录租客退房后将房间弄得一团糟的现象是一个“正常行为”，且退租后房屋使用权归房东，其并不认为视频内容系侵犯租客隐私权。 ■ 对此，中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，中介公司的相关行为是一个存在高度侵犯租客隐私权风险的行为，且从个人信息的角度而言，中介公司侵害了租客的个人信息。 租客退房 遗留物品被拍成视频公开展示 4月11日，有博主在网上爆料，称济南有中介公司在租客退房后，会将清洁过程拍摄成视频，并在视频中公开租客遗留下的各种物品，同时通过对这些物品的分析去揣测租客可能的职业及个人故事。 网友爆出的部分截图显示，该中介公司的抖音账号名称为“济南租房·分好”，曾发布多个租客退房后的相关视频。 通过检索该账号，记者看到，该账号此前共发布有6个视频作品，每个作品封面的上方都标有“济南住房·住的好”的黑色标题，而在黑色标题下方，则用白色字体分别写着“夜店小姐姐退房来捡捡漏”“小美女退房啥稀奇的都有”“小姐姐退房这职业有点神秘”等内容。 查看上述视频，成都商报-红星新闻记者发现，视频中的退租房间确实比较凌乱，纸板、床单、塑料口袋等废弃物品被随意地堆积在地上，甚至还有许多未曾开封过的日常生活用品。但拍摄者却在视频中指着部分物品对租客进行各种揣测，如面对疑似租客遗留下来的关于考取教师资格证的书籍，拍摄者说“买了也不看真浪费，咋滴这是没考上呗，没考上也是有原因的，这也不像是能考上的人”；而对于疑似租客留下的针管器具，拍摄者则表示，“这小姐姐难道说是兽医吗？” 在视频的评论区里，成都商报-红星新闻记者注意到，不少网友根据拍摄者所展示出的物品也进行揣测和联想，但也有网友认为拍摄者存在恶意揣测女性、侵犯租客隐私权的嫌疑，有网友还认为，博主发布的多个视频均以女租客为主，对其遗留的生活物品各种恶意揣测，有打色情擦边球的嫌疑。 据“济南租房·分好”账户资料介绍，该账号的运营者为山东住的好信息科技有限公司。4月12日，成都商报-红星新闻记者通过该公司的公开电话联系上相关工作人员。对于网友的质疑，该工作人员表示，其并不认为视频内容系侵犯租客隐私权，认为记录租客退房后将房间弄得一团糟的现象是一个“正常行为”，“按照正常流程，租客退房后我们肯定是需要前去检查房间的情况。我们将房子租出去的时候是干净整洁的，他们走后就把房间弄得特别乱。那我们是有权去记录这个东西的，这本身是一个事实。” 专家律师 中介公司行为侵害了租客的个人信息 那么，中介公司的上述行为是否侵犯到租客的个人隐私权？ 曾代理杭州女子取快递被造谣出轨案的律师郑晶晶告诉成都商报-红星新闻记者，中介公司通过视频拍摄方式公开租客遗留下的各种物品，同时通过这些物品分析租客可能的职业及个人故事，这种行为涉嫌侵犯租客的个人隐私权，“但最终是否侵权还是要看具体物品的内容。” 郑晶晶律师告诉记者，中介公司在视频中分析租客职业及个人故事时，如果进行了恶意影射、编造或者使用了侮辱性的词汇，在能够识别出租客真实身份的情况下，这种行为还涉嫌侵犯租客的名誉权，“如果由此引发评论中网友大量的网暴行为，中介和网暴的网友们都需要承担侵权责任。” 针对中介公司在评论中回复网友称“退房后房屋使用权归房东”的问题，郑晶晶律师表示，一般来说，在租赁合同中合同双方都会对承租人退租后房屋腾退问题进行约定，即对遗留物品的处置及承租房屋清理后退还等事项有约定，退租后租客的遗留物品大多会视为遗弃物品，出租人可进行自由处置，“即便租客将遗留物品交由中介处置，某种程度上可视为租客在放弃物品所有权的同时也放弃了该部分物品承载的隐私权，但这也不代表中介就有权通过视频等方式随意泄露租客的个人隐私。” “中介公司这类行为是一个存在高度侵犯租客隐私权风险的行为。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春则表示，租客个人如果没有去起诉，没有结合具体场景，则不能判定中介公司的行为是否侵犯了其隐私权。但从个人信息的角度而言，中介公司的行为肯定是侵害了租客的个人信息。 刘晓春说，对于可能涉及侵害他人隐私或是为了网络流量打擦边球的视频，网友一方面可以通过举报，让相关的网络平台去进行判断，对这类视频进行下架处理。另一方面，平台本身也有相应的管理巡查系统，对违规的视频进行抓取与处理。 成都商报-红星新闻记者 罗梦婕 实习生 邓鑫芸 |
