当一个听障女孩去感受“天籁”_复兴网

想象一下，你戴上单侧的耳机，音量调到最大，开始播放周杰伦的歌曲。第一句，歌词里有10个字，你只能听见其中两个。这两个字窸窸窣窣的，并不确切。至于贝斯、吉他，微弱得几乎听不见，只有鼓点相对清晰。

再想象一下，日常生活中，你只能用右耳接电话。假如换到左耳，那你能听见的只有“嘶嘶嘶”的声音。

以上场景大概很难想象，但这就是我的日常生活。

我是一名听力受损患者。左耳听损达85分贝，高中低频段都有损伤，在医学上，这被归为重度耳聋。过去三年，我离不开进口助听器。

2022年9月的一个下午，在腾讯大厦19楼会议室，我见到了搭载腾讯天籁AI技术的国产助听器。它被装在一个拳头大小的灰色盒子里，静静地躺在深褐色长桌上。

我迫不及待地想要体验一下。

作者│大栗

我把它从盒子里取出。看上去，它和我平常佩戴的进口助听器相似，只是机身略大。我把它塞进左耳，它紧紧地贴合住耳道。

天籁行动项目组的工作人员将对应的App打开，连上蓝牙。几秒后，App上提示“已经连接成功”。我伸出微颤的指头，屏住呼吸。

音量放大到最大的值“10”时，我感觉到，左边有一阵暖流袭来。我轻轻地伸出手，小心翼翼地用四只手指敲了敲长桌，轻柔的“咚咚”声从助听器里传来，和右耳的听觉交融在一起。

那是一种神奇的体验。有那么一瞬间，脑袋里仿佛有烟花盛开。会议室里细微的声音突然变得清晰。我用手指敲了敲键盘，“啪嗒啪嗒”的声音传来，WORD里的方块字似乎也变得灵动。桌上A4纸互相摩挲的声音、鼠标键按下的“click”声…哦，还有工作人员说话的声音，人声被放大后，就像透过望远镜观测远方，模糊的景象变得细腻、逼真。我不必再像往日一样，歪斜着着大半边身子，扭头努力用相对健全的右耳聆听。

这种“能听见”的喜悦，和我使用进口助听器时相差无几。

我今年30岁。作为一名自由撰稿人，“听”是一项必备的技能。我的工作场景之一通常是这样的：佩戴助听器，打开录音笔，同时开启手机上的录音功能。“三重保险”，能让我尽量把重要信息保留下来。

有时参加会议，恰巧坐在离声源较远的位置，如果不佩戴助听器，我很难听清发言人的话，我必须侧身，让右耳朝向声源方向，使劲听。时间一长，大脑昏沉而疲惫。

这一切都始于我三四岁时。

老实说，幼年时，我学说话很顺利，从不觉得自己和别人有什么不同。直到三、四岁时的一天，外婆给家里打电话，我试着用左耳接听，这时我突然发现，我耳朵里只有微弱的“嘶嘶”声，我换成了另一只耳朵，外婆的声音终于重新清晰起来。我感到很奇怪，和父母说了这事，他们并不在意，只觉得“她在开玩笑”。

五六岁时，家人经常责备我，比如门铃响了，“你怎么都不知道要开门？”但我真的听不到门铃声。

一次过年，我和母亲打开房门迎接前来拜年的亲戚。没想到，一开门就迎来一顿骂。“你女儿怎么回事？前几天在外面看到她，我在后面叫她名字，她根本就不理我！”

“我…没听到。”我愣住了。

“对对对，实在不好意思啊，她性格内向，很怕丑的。”这就是母亲的“归因”，也是亲戚们对我的认知——“自闭”、“孤僻”、“不喜欢理人”。没有人知道我的苦恼，一来二去，我更不愿意和他们交谈了。

在学校的日子也不太好过。在稍微大一点的教室上课，我必须坐在靠前排的左侧。更不方便的是和同学聊天，我总是悄悄绕到他们左侧。

我鲜少和同学提起左耳的事。一次，老师安排了一位男生坐我左边。他敏锐地发现了我的听力不如常人，他常常和别的男生一起，在我身后突然大吼。

我拼命扭头，想看清他们在哪。

“你看，她根本不知道我们到底在哪！”他很得意。

不过，这个喜欢捉弄我的同桌，后来倒关切地问我为什么听力不如常人，建议让父母带我去医院检查。知道我左耳听力很糟糕后，他还主动和我调换了位置。

因此，我能理解那些听力下降的老人，以及那些因外伤、用药不当等原因导致听障的朋友。听力丧失，意味着与人沟通愈发困难，容易让人陷入抑郁。如果一直不干预，几年后，一些人会变成重度听损，从此告别潺潺的小溪声、嘀嗒的钟表声，甚至只能听见飞机嗡嗡的轰鸣。对老年人而言，听力的衰退间接导致老人被孤立，大脑受到的刺激减少，患阿尔茨海默病的可能就增加了。

作为个体，我最害怕的是年长之后，右耳听力也会下降。从此再也听不到猫咪喝水的“咕咚咕咚”、池塘里青蛙的“咕咕咕”、夏日里蝉鸣的“吱吱吱”，以及歌曲里的高低起伏。如果有一天，连朋友的声音都听不见了呢？

总之，及时地进行听力筛查，佩戴助听器，非常必要。据《中国听力健康现状及发展趋势》统计测算，我国目前约有1.2亿老年人正在逐渐失去听力。然而，因社会对听障问题普遍缺乏正确认知、助听器产品性能及价格参差不齐等诸多原因，目前中国助听器使用率不到10%，远不及欧美发达国家。

当然，对听障人士来说，佩戴助听器，不仅是室内沟通需要，室外运动、走路等场景也同样需要。为了体验这款助听器在不同场景下的表现，我戴着它在腾讯大厦附近的马路上逛了逛。

刚开始，我有些局促。“过马路”这种极为平常的事，对我们来说，也有一定困难。如果不戴助听器，除了听不见一些声音，我还很难分辨声源方向。

于是我常常收获这样的“喊叫”——“你怎么不看路啊！”、“你怎么挡道啊！”、“你找死吗！”

如果可以选择，我喜更欢悠然自得地穿着拖鞋到郊外浅浅的小河边淌水，听河水撞击拖鞋的“滋滋”声，让冰凉的水漫过脚背。

但站在街上，我常常陷入焦虑。我得先转头，环顾四周，确认我足够“安全”再迈出脚步。即便如此，我也常常无法做到在非机动车过来时快速“躲闪”。

我尤其不喜欢在非机动车和行人混行的人行道上走路——在深圳，只有极少数马路规划了机动车、非机动车、行人三条道。只有在规划分明的路段上，我才能安心散步。

所以佩戴助听器出门十分必要，它可以帮助听障患者定位声源方向，提高警觉度，减少交通事故发生的可能。

当然，助听器非十全十美。有时，进口助听器会放大呼啸而过的汽车声、轮子碾压地面的呼呼声。这种被放大到“极限”的、尖锐的声音被称为“啸叫”。在较为繁忙的南山区，快递小哥的电驴声、公路上川流不息的车轮声、还有无数催核酸的喇叭声，声声入耳。在助听器的“放大能力”加持下，耳朵里便是多重噪音大合鸣。

这种啸叫是难以忍受的。短短几分钟的高强度噪音，常常让我的左耳感到疼痛、不适，耳朵上的皮肤，仿佛要被划破了。

感谢这款腾讯天籁inside助听器，将我从“HARD模式”中拉出来。我戴着它来回走了500米。尽管公路上的车流声从未间断，但我没有感到“刺耳”。它的音质轻柔，足以让我”警觉”身旁的交通工具，但又不会过分“恼人”。5分钟以后，我的焦虑平复了下来。

三年前购买进口助听器时，医生告诉我，影响助听器的两个核心因素是算法和芯片。尤其是算法——它的最终目的是让声音在不同情境下听起来更自然。比如，会议室里，突出人声；嘈杂的环境中，尽可能降低噪音，优化人声的可懂度。

当时，国产助听器在芯片、算法上都不如进口助听器。此外，进口助听器进入中国的时间较早，垄断了90%以上的市场，这使得许多初次接触助听器的人没有机会接触到国产品牌。

助听器的音质很重要。一些廉价的助听器只能做“放大器”，它们听起来像村口公放的大喇叭，失真、没有层次感，会放大环境中的噪音。尽管听障的人的确需要“更大”的声音，但被放大的噪音，同样会损伤人的听觉。

除了音质，时延也是评估助听器好坏的关键指标。助听器需要把麦克风收集到的声音，进行处理后再输出到人耳中。如果处理速度太慢，听者听到的声音和外界便有了“时间差”。

让我惊喜的是，从室外公路场景的体验上看来，这款搭载腾讯天籁AI技术的国产助听器，“降噪“和抑制“啸叫”表现，甚至优于进口助听器，时延也控制得较好。

“天籁行动”项目组的工作人员介绍，“降噪”和”抑制啸叫”是算法团队一直在努力研究的方向。算法应用了“通信场景识别”的原理，简单来说，就是通过声音判断佩戴者大致处在什么场景，再进行相应的调整。比如，在风声很大的地方，算法倾向于降低风的噪声；在听音乐的场景下，算法会保护音乐本身的听感。

当然，它也有些短板。在深圳，我常去嘈杂的肯德基里买炸鸡。服务员常常在1米外对我说话，这样有一定距离的人声，它的还原效果相较进口助听器就略有不足。

这么说吧，嘈杂的室内环境中，进口助听器和“腾讯天籁inside助听器”各有优劣。戴着进口助听器在肯德基啃炸鸡，邻桌的交谈声我听得格外清晰，桌椅碰撞的声音也因此清晰，让人烦扰。戴着“天籁”在肯德基，声i音更舒适，但人声效果略逊一筹。

也许，如何在复杂环境中平衡“降噪”和“人声”，是个国际难题。近几年，AI技术的发展，兴许会给国产助听器行业带来“弯道超车”的机会。

这次佩戴“腾讯天籁inside助听器”让我印象最深刻的是“验听”环节。所谓“验听”就是估测听力受损的分贝。

App的操作流程是这样的：播放不同赫兹的音频，每听到一声“嘀”，我就点击一下App上的红点。i

三年前，我在医院验听时，过程与此类似。那时，医生让我戴上特制的黑色耳机，坐进隔音房，听到“嘀”一声，便按下手中的仪器。早上10点挂号，拿到听力报告已是中午12点。

用助听器App的验听功能，不用去到医院，耗时只有几分钟。三年前，我的验听报告上写着：左耳听损为85分贝。这一天，用这款App测出来的听损程度是75分贝，和医院的报告相差不大。此外，App上还有更多详细参数。

听力保健在国内普及度很低。一些人认为，“人老了自然就听不见，无需干预”；也有人认为，“单侧耳聋的人无需干预”。

小时候，我也受到过这样的对待。

我小学闺蜜的母亲是个医生，12岁那年，她建议我到广州较好的耳鼻喉科做个详细的听力检查，再戴个助听器。那是我12年来第一次听到“及时佩戴助听器”可以保护听力的说法。

软磨硬泡两年后，14岁时，父母终于开车载我到广州做了一次详细的检查。在那里，医生和我详细地科普如何保护听力：不要戴劣质耳机、少去噪音场所，少熬夜多休息，及时佩戴助听器等等。

那时的助听器，体积比现在大一倍。父母看了看医生推荐的助听器，一口回绝：“戴上去，岂不是让人知道她是残疾人？”

14岁那年，父母拒绝为我购买助听器。大学毕业几年后，我经济独立了，终于拥有了自己的第一款助听器。

如今，十多年过去了，社会对医学的科普日渐完善。我在深圳的社康里常常能看到有关“高血压”、“糖尿病”的宣传，却几乎看不到有关听力保健的宣传，也鲜少见到线下的助听器门店。在银行办理业务时，我总能注意到一些表情困惑、反复提问的老人——他们的耳朵里没有佩戴助听器。

哪怕在广深这样的大城市，也不是每个医院都可以帮患者做完整的听力检查。更不用说身处偏远地区的听障群体，他们无法接触听力检查，更无从得知佩戴助听器的重要性。

如果“天籁行动”的模式可以推广，也许可以帮助更多群体。尤其是偏远地区的听障人士，他们可以触达更惠普、高效的验听方式和便捷的验配方式。

当然，除了知识普及度，价格也是影响听障人士使用助听器的关键因素。质量较好的进口助听器，单个价格一万起步，相当于一个LV包。一对助听器，则要把价格再往上double。

几年前，我在医院购买助听器，一位老人和我一同做听力检查。检查结束后，他打听了一下助听器的价格，眼神立刻黯淡下来。医院当时给我推荐了两款助听器，一款1.6万。另一款价格高达4万，属实把我劝退——我只能买得起1万多的那款。

贫困、偏远地区的人们，又如何能够负担得起万元以上的助听器呢？

我也获悉，在今年9月25日的国际聋人日上，为了能够帮助到更多有需要的听障老人，腾讯会议天籁实验室、腾讯SSV银发科技实验室等相关方还启动了腾讯天籁inside助听器「买一捐一」公益救助活动。我也去京东官网看了下售卖价格，目前的单台为2880元，远低于市场上常见的进口助听器。从我短短数十分钟的个人体验看来，它已能达到目前进口助听器八成的效果。