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深圳新闻网2024年1月26日讯（深圳商报记者 罗凯燕）1月25日，记者从深圳市民政局获悉，由深圳市民政局提出与归口的《居家适老化改造与管理规范》（以下简称《规范》）地方标准已于2024年1月1日起实施。该标准适用于深圳市范围内老年人居家环境的适老化改造设计和改造实施，对居家适老化改造的基本要求、改造流程、售后服务等提出了明确规范。 近年来，深圳大力构建高水平养老服务体系，为老年人家庭开展适老化改造、建设街道级示范性长者服务中心、开展各类居家社区幸福康养惠民工程等，提升老年人获得感、幸福感，打造“老有颐养”民生幸福标杆城市。其中，居家适老化改造项目为“907幸福康养惠民工程”的九大项目之一，通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，通过对老年人住宅进行适当改造，对老年人缺失的生活能力进行补偿或代偿，缓解老年人因生理机能退化导致的生活不适应。 据悉，截至目前，深圳已累计完成老年人居家适老化改造超一万户。随着居家适老化改造工作的提出和推进，制定适用于深圳市的《居家适老化改造与管理规范》具有重要意义。 《规范》包括6个章节、1个附录和参考文献，对居家适老化改造的基本要求、改造流程、售后服务和档案管理及服务监督管理等内容做出了明确规范，对我市居家适老化改造项目的实施和后续管理有着重要指导作用。 《规范》中的“适老化改造项目”一章，要求适老化改造应在建筑硬件改造、家具加装改造、辅助器具适配、智能化产品等方面需满足相关的要求。其中，建筑硬件改造包含了地面防滑处理、地面高差处理、平整硬化等10项改造内容；家具加装改造包含了床边扶手及床、防撞处理、加设中部柜等8项改造内容；辅助器具适配包含了手杖、助行器、助浴凳等10项改造内容；智能化产品包含了防走失设备、数据集成网关、一键呼叫装置等10项改造内容。 《规范》中的“适老化改造流程和管理”一章，对适老化改造流程、售后服务和档案管理及服务监督管理提出了明确要求。包括，要求改造服务商建立售后和回访机制，并根据服务对象要求及时提供维修维保服务；要按照“一户一档”的原则建立服务档案，档案内容包括项目申请材料、改造需求评估表、改造前后对比照片、验收合格单、服务质量满意调查问卷等；要建立居家适老化改造服务监督机制，对改造项目质量、产品质量、售后服务等内容进行监督检查等。 |
