|
明亮干净的老人房内，一队挂着“红牌”的人带着审视的目光来回踱步，或摸摸床板，或查查呼叫器，或问问配套设施标准。“养老服务是关乎千家万户的民生大事，可马虎不得。”不少成员拿出手机，将房间环境的各个角落拍了个遍。 10月15日，一场少有的“考试”在武昌区中华路街瑞福年华颐养中心进行，被考者是市民政局养老服务相关负责同志，打分的是由30位来自全市各行各业的群众组成的“群众评议团”，考题为：养老服务如何做？ 根据第七次全国人口普查数据，武汉常住老龄人口212万余人，老龄化程度进一步加深。面对这一态势，武汉大力构建养老服务体系，相继承接了全国养老服务业综合改革、居家和社区养老服务改革、人工智能养老社会实验、社区基本养老服务专项提升行动等一批国家级改革试点任务。同时，将“推进养老服务体系建设”纳入到全市“我为群众办实事”重点项目中，着力打造“15分钟养老服务圈”。 摊子铺开了，实际推进效果如何？还得群众说了算。 走进瑞福年华颐养中心，独立式四层建筑涵盖多功能活动厅、智慧养老平台及监控室、独立起居室、康复锻炼等区域，中心通过“智慧化养老平台”聚合机构照料、短期住养、居家养老上门服务、助餐服务，可辐射整个街道。 “智慧服务是怎么个智慧法？”一位群众评议团成员发问，“现在老人哪会用那么复杂的设备，莫不是个摆设吧？”话音刚落，身旁几位成员纷纷点头附和。
面对“攻势”，瑞福年华颐养中心的负责人解释道，“我们是‘傻瓜式’系统，只要在家里装了监视设备，遇到问题老人只需点一下屏幕就能‘一键呼叫’，后台会依次发送警报给家属、社区机构和区级平台。同时，设备还能检测老人活动轨迹，若长时间没有动作，也会自动报警。” 实地调研结束后，“拷问”依旧没有停止。“个别点位还不足以观全局”，评议团来到武昌区民政局会议室，进一步了解全市层面的养老服务近况。 主持会议的武汉市民政局副局长张明武刚宣布让群众提问，席间就刷刷举起五六只手。 “目前全市养老服务设施和机构有多少？能覆盖全市那么多老人吗？” “物质补贴有了，老人的精神需要怎么满足？” “好政策还得人知道才行，养老服务在政策宣传上如何大范围普及？” ...... 问题一个接一个，服务覆盖、政策宣传、财政投入等事关每个家庭养老的大事，成为提问重点，有的问题提得很尖锐。常常是提问的人抛出一个一针见血的题，其他成员当即举手认同。
就职于社区工作的施敏也举手发问，建议将养老服务机构与社区资源深入融合纳入下一步改进范畴。“对这一次实事项目调研，我还是比较满意的，比如说现在的老人其实并不喜欢呆在养老院，民政局充分考虑到这个因素，积极鼓励和引导市场养老机构向社区延伸服务，连锁运营社区养老服务设施。我今天提这个问题就是鼓励他们再接再厉。” 提问结束，现场公开打分。总共30位评议团成员，无一例外在项目评价栏钩上了“满意”的选项。 需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价。今年，武汉市委组织部创新组建“群众评议团”，对重点实事项目进行走访调研、现场评议、建言献策、实时监督。调研项目由“群众评议团”投票选出，全部来自武汉“真情关爱、暖心惠民”十百千实事项目库。 “参加了8次这样面对面评议实事项目，亲眼见证过往一些急难愁盼的问题得到切实解决，也让我们感受到了政府部门为民办实事的决心。”会议结束后，评议团成员们迟迟不愿离开，继续在意见表上书写着感受。 “这次评议团实地调研，对我们业务部门的工作监督有实际意义。”武汉市民政局相关负责同志在会议总结时说，群众评议团的意见将会纳入武汉“推进养老服务体系建设”实事项目的改进工作中，下一步将加速推进养老实事项目建设，努力将武汉打造成宜居宜养的幸福之城。 （湖北日报讯全媒记者 严芳婷 通讯员 武组） |
