|
极目新闻评论员 吴双建 16日，知名互联网信息安全专家、微博某百万大V去了一趟某银行虹梅支行，称这是有史以来见过服务态度意识最差的银行，决定把钱全部取走，由于数额较大，所以不能一次取走几千万元，所以只能分批取，今天先取500万元。（据10月16日《中国基金报》官微） 这篇文章很有看点，也散发着金钱的味道。他自称在该银行“放了几千万元”，近一年流水接近4亿元，因为喜欢看现金，所以500万元要全部取成现金拿走，需要两个人加一台点钞机忙活2小时。最后大V开着劳斯莱斯，拖着几箱子钱走了。 有钱人、有粉丝的大V和强势的大银行斗气，有人说看了解气，称这是一篇“爽文”。 所谓爽文，就是指让人看了解气的文章。这篇算爽文吗？说实在话，算不上，只能算作是一篇借钱发挥、发泄的文章。 或许，这家银行的服务态度真的不行，但是，就该如此大动干戈吗？应该说，一般银行都有畅通的投诉渠道，如果银行员工解决不了，也非原则性的问题，大堂经理或网点经理也一般以和为贵，会道歉安抚了事。如果真的损害客户实质利益，还有监管部门呢。 大V或许真的有委屈，但我们还是不能给他点赞。因为，耗费银行网点的人力物力，也是在牺牲大家的时间，耽误其他人接受服务。他说喜欢现金是真的吗？难道不是为了跟银行斗吗？在现场闹大吗？毕竟，银行网上转账也只是一下下的事。 在以往，一些倔强不服输的人，因不满银行服务，存一元取一元霸占柜台一上午、一下午的事也经常发生。从本质上来说，他们两者的行为性质差不多，都是在赌一口气，于事无益、无补。 当然，也不排除他搞这么大的动静，就是为了把事搞热闹，借自己的大V身份，把银行的名声搞臭，也能扩大传播效果，让银行“尝尝厉害”。 但也不是“谁闹谁有理”啊。这几千万元对于上千亿市值的银行来说，这种赌气能有多大的作用？最后难道不是只爽了自己？这么一闹，还把自己的格局搞小了，还有可能有理闹成无理。 维权的目的是保障自己的权益，督促银行闻过则改，不能走极端。看了大V的文章，通篇只是说银行服务从上到下态度差，被保安翻白眼之类，其实这都是现场可以解决的纠纷和矛盾。 另外，这还只是他的一面之词，真实情况如何，为何闹得不可开交，银行方面也应该有所回应。不说视顾客为上帝，尊重顾客，对顾客人人平等，也是个基本的底线了。 |
