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“这是您购买的药。”“太感谢你们了，没有降压药，后果真的不敢想啊……”这一幕，发生在长春市中天北湾新城小区。 吉林大药房中天北湾新城店的工作人员按照顾客线上的下单将药品送到了市民家中，满足广大市民疫情防控期间用药需求。
药店是疫情防控的前沿岗哨更是抗击疫情的前线，药品和医疗器械是疫情防控的“利器”和“弹药”。 在当前疫情防控的关键时刻，作为药品供应的重要窗口，亚泰集团吉林大药房各级联动，抢班加点，线上线下齐行动。 24小时营业的吉林大药房，逆风行，稳配送，保民生。 线上、线下齐供应，多管齐下保障市民需求。一组数据，足以证明！ 线下方面，药品销售门店员工是高危群体，但吉林大药房守土有责，疫情期间“不打烊”。 全省门店克服困难努力营业，一千余名员工坚守岗位。 吉林大药房总经理助理王刚告诉记者：“为了进一步满足居家隔离用户的需求，吉林大药房联合物业及网格社区2000余个，为小区业主提供疫情防控期间用药服务。” 吉林大药房的店员们用专业化、亲情化的服务耐心接待每一位顾客，哪怕交通管制，冒着严寒步行到工作岗位，哪怕几天几夜都没有回家。她们依然坚持把健康与温暖传递给每一位消费者，只因，她们深知药店是战“疫”最重要的防线之一。 线上方面，吉林大药房利用新零售手机购药平台、美团及饿了么平台、慢性病社群等多方面满足市民健康需求。已开通20年之久的24小时免费送药电话963666背后，是吉林大药房24小时送药队伍的日夜奔波。 “我们的员工穿梭在城市大街小巷，日均送药12000余次。同时吉林大药房联合百度搭建线上公益找药联盟，为市民提供‘紧急找药求助通道’。” 王刚说。
24小时客服电话963666一天呼入近2000个求助热线，每天送药到深夜。 小区封闭，道路封锁，一时间订单激增，千余家门店马不停蹄进行配药上门服务，冒着被感染的危险，为百姓生命安全保驾护航。 送药需求量有多大，采访时员工这样说：“白天不断地接电话，挂断一个又接进来一个，最多的时候一天接电话接到嗓音沙哑说不出话。” “特殊时期，没有骑手，这个时候，每个吉林大药房人都是骑手，只为一句不忘初心的承诺。” “说实话，我也想过拒绝。可是每当听到顾客无助迫切的声音，勇气与无畏立刻被点燃。” ………… 市民的需求，变成了他们顶风冒雪的动力，于是，他们就一遍遍往返在送药的路上。 创新沟通模式，是疫情检验的试金石。 疫情发生以来，吉林大药房机关人员采用线上线下一体化办公模式强化管理，腾讯视频会议周调度、微信视频会议日调度，微信电话24小时实时跟踪，确保经营有序开展。 吉林大药房总经理房云第一时间召开全员疫情经营专题会，她指出疫情防控期间要将应急药品、防疫用品的质量安全、供应保障、规范经营、平抑物价作为首要企业职责。
保质量，保需求，逆风行保民生。 疫情防控期间，N95口罩、防护服、医药手套、酒精、84消毒液等物资紧缺，作为吉林省药品储备库、长春市中央应急储备库两级储备单位，吉林大药房在疫情发生初期即要求产品采购、物流配送、门店服务、线上平台，多支分队齐头并进，全力调配防疫物资，开启线上24小时订货、沟通模式，协调核心战略伙伴，开发临省新渠道，全力保障防护、消杀商品及防疫药品不间断供应，得到了各级政府、工信厅、发改委、粮储局、卫健委好评。
吉林大药房总经理房云告知记者：“疾风识劲草，危难显担当。”吉林大药房全体员工将积极响应政府防疫部门号召，严格落实亚泰集团防疫工作要求，持续把关守口，坚守一线。全力组织疫情防控物资及时供应，完成应急需求单位及百姓的疫情防控期间用药需求”。 谢谢他们24小时随时待命接到各级政府需求指令第一时间全力完成的应急配送； 谢谢他们用脚步丈量门店与市民家的距离； 谢谢他们迎着深夜的冷风独行把药送到患者手中； 谢谢，24小时坚守的药房人！ 记者 越明 |
