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5月2日15时许，吉林省高速公路公安局延吉分局巡逻民警驾驶警车巡逻至珲乌高速长春方向163公里处时，发现一辆大型客车停在应急车道内，车后发动机舱盖开启。正值五一假期，车流量较大，发现此情况后，民警立即在故障车后方设置安全防护区，提示后方来车注意避让，并将车上滞留乘客转移到高速公路护栏外的安全区域。 经询问驾驶员得知，该车辆为吉林市某运输有限公司旅游客车，车内拉载了1名导游和50名游客的“亲子旅行团”，其中年龄最小的仅有5岁。该旅行团行程结束后的返回途中，行经此路段时车辆发动机发生故障，无法继续行驶。为确保安全，民警要求驾驶员尽快调派车辆对游客进行转运，同时通知属段路政部门对故障车进行处置。 就在此时，一辆黑龙江牌照的小轿车打着“双闪灯”开进了民警设置的防护区内，驾驶员急急忙忙下车寻找民警求助，说自己的车在高速公路行驶途中突然熄火，所有按键都已失灵，自己很慌张，就在危急时刻，看到了高速民警，希望民警能帮忙看看车辆有什么问题。 民警对车辆进行检查后，发现该车发电机皮带断了，车辆没有电后无法继续行驶，随后民警帮助其联系了路政部门的拖车，对该车进行了救援。 在将小轿车安全拖走之后，民警继续陪伴大客车上被滞留的游客，并在客车后方进行警戒，经过两个多小时的努力，车上“大小”游客被安全转运，故障车辆顺利清障，路段恢复正常通行。
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