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大江网/大江新闻客户端讯 龙凤麒、陈绍平 记者王琴红报道：你有这样的经历吗？花钱坐车，还被司机“人身攻击”。面对这种情况，一般你会怎么做呢？近日，南昌市蔡女士的做法值得提倡，司机被顶格处罚，解气。
11月11日，蔡女士在某网约车平台约到一辆出租车。行驶途中司机想再加一位在路边打车的乘客，被蔡女士以支付全程车费和疫情防控为由拒绝，司机便对她进行言语攻击。 据蔡女士介绍，十几分钟左右的车程，司机几乎一半时间都在骂她，她下车后去拍摄车牌时司机还企图倒车撞她，但被她躲开。随后她向平台及12328投诉，平台回复她已核实情况，愿意给她赔偿5倍车费。 而南昌市交通运输执法支队青云谱大队在接到投诉后，也立即派出执法人员会同南昌市道路运输服务中心相关工作人员前往南昌市西湖区汽车出租有限公司迅速开展调查。 通过对涉事出租车驾驶员询问调查，结合乘客提供的视频资料，确认该车驾驶员存在“不按照规定使用文明用语”的行为。
随后，执法人员依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第二款之规定，当场对涉事出租车赣A92X62驾驶员左金海下达了《行政处罚决定书》，处以500元的顶格处罚。同时，责令南昌市西湖区汽车出租有限公司对涉事车辆停运5天，涉事驾驶员向乘客赔礼道歉并作深刻检讨；要求该企业加强对出租车驾驶员的教育培训，提升驾驶员文明素质和服务质量。 |
