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社区工作者坚守全心全意为居民服务 社区智慧化服务平台适配多样化需求 “两邻”理念生根发芽 多福社区“福满多”
2013年8月30日，习近平总书记来到沈阳市沈河区多福社区看望居民时指出，社区建设光靠钱不行，要与邻为善、以邻为伴。 九年来，多福社区始终牢记总书记的殷殷嘱托，在践行“两邻”理念的道路上勇毅前行，探索形成了“党建聚邻、服务暖邻、科技安邻、社会助邻、和谐睦邻、文化亲邻”的工作模式，打造构建了有爱、有善、有暖、有伴的社区场景，让“两邻”理念在社区生根发芽并结出累累硕果，也让社区居民的生活在“两邻”的陪伴守护下，更幸福、更快乐。 场景升级、服务入微 足不出户解民忧 多福社区始建于1981年，是个老年人口较多的老旧小区。为了给居民尤其是老年群体提供更好的服务，近年来，多福社区对原有的党群服务中心进行两次提升改造，开放、融合，便民、亲民，让到访者感受了“家”的温馨。 其中，亲民会客厅集政务服务区、休闲区、小区点长工作区、就业岛（就业服务区）等多功能于一体，为居民办理“全市通办”事项业务、解决居民诉求、提供就业帮扶，70多项涉及民生的大事小事，不出社区就能办理。 一台“就业查询机”引起了沈阳晚报、沈报全媒体记者的注意，“多福社区背靠五爱市场，流动人口较多，需要就业的群体也比较复杂。通过这台机器，可以查找到社区发布的各类就业信息。”孟晓丹是多福社区党委书记，在社区扎根多年。 体也比较复杂。通过这台机器，可以查找到社区发布的各类就业信息。”孟晓丹是多福社区党委书记，在社区扎根多年。 据其介绍，作为全市“接诉即办”试点社区，多福社区不断健全完善全链条办事流程，舒心就业工作就是其中的一个缩影。今年以来，社区发动驻街“大邻”，举办招聘会5场，发布用工信息152条、求职信息103条，为居民自主择业提供了充分的信息保障。 幸福课堂、健康养老 “一老一少”挂心间 人们常说，“一老一幼”牵动生活的真谛。近年来，多福社区聚焦“一老一幼”两个重点服务群体，依托“两邻”理念，创建社区幸福教育课堂、社区健康工作站、老年食堂等服务品牌，社区凝聚力和普遍认同感得到提升。 食堂等服务品牌，社区凝聚力和普遍认同感得到提升。 “一封家书”家庭教育日记是沈河区幸福教育品牌，如今已享誉全国。作为“两邻”理念的起源地，2017年沈河区第一届家教日记启动仪式就在多福社区举行，让孩子和父母在记录生活的点滴中，传承良好家风。 采访恰逢在休息日进行，放假在家的孩子在社区幸福教育课堂的书架前，翻阅着书籍。书架上，家教书籍、家庭教育日记等作品可以随时随地让孩子接受良好的家教家风熏陶。“这里还为孩子准备了乐高、魔方、拼图等益智玩具，社区每年寒暑假都会组织孩子参加‘学校放假社区开学’活动，通过家教讲堂、亲子活动等形式丰富学生假期生活的同时，更新居民的家庭教育理念。”孟晓丹说。 针对老年群体的服务，多福社区也倾注了大量心血。“为了解决老年人的多样化需求，我们经过两次民意调查，于2020年8月引进有专业资质的养老服务团队，为辖区老年人提供助餐、基础体检、中医理疗、心理咨询、文娱活动等‘十邻十助’服务项目，有效满足老人的服务需求。”循着孟晓丹的介绍，记者在社区智慧化服务平台中看到了集“老人健康体检服务、远程问诊服务、中医养生理疗康复及健康饮食宣讲和营养配餐”等服务内容，“通过引进智能化的医疗设备，强化‘互联网+医疗’建设，搭建智能平台，像这样通过远程就能为居民提供问诊就医服务。推动社区与医院建立急救、远程诊疗通道，实时了解老人身体状况，方便居民看病就医。”而依托“大邻”建起的“心街坊”工作室，会在每周四下午为居民进行免费的心理咨询服务。尤其是在疫情期间，采取线上线下相结合的形式，为居民疏导情绪。 的服务需求。”循着孟晓丹的介绍，记者在社区智慧化服务平台中看到了集“老人健康体检服务、远程问诊服务、中医养生理疗康复及健康饮食宣讲和营养配餐”等服务内容，“通过引进智能化的医疗设备，强化‘互联网+医疗’建设，搭建智能平台，像这样通过远程就能为居民提供问诊就医服务。推动社区与医院建立急救、远程诊疗通道，实时了解老人身体状况，方便居民看病就医。”而依托“大邻”建起的“心街坊”工作室，会在每周四下午为居民进行免费的心理咨询服务。尤其是在疫情期间，采取线上线下相结合的形式，为居民疏导情绪。 多彩活动、真情关怀 “两邻”理念永流传 漫步在多福社区，除了象征好运的红色福元素，工作者中处处以居民为中心的服务理念扑面而来。 集党员教育、党群活动、宣传展示等功能为一体的党员学习教育基地，在组织党员开展学习过程中，将理念植入细微的工作中。作为社区综合文化服务中心，党员学习教育基地还秉承“以文会友，以艺养德”宗旨，向社区居民公益性开放，为社区舞蹈、民乐、合唱等8支文艺队伍日常活动提供支撑，努力把文化活动融入居民生活之中。以“红诗沈河”为契机成立的“多福诗社”，先后编撰出版《多福快刊》《南歌子·多福颂》《草根集》《福韵飘香》四册诗集，原创诗刊123期。社区居民们以眼前景、身边事、心里话为创作内容，记录身边发生的点点滴滴，表达对美好生活的热爱及对社区的浓厚感情。 为了让辖区居民更多地了解社区、参与社区建设，今年多福社区还成立了社区直播间，用当下最“潮”的方式将社区动态形象、“两邻”理念精彩呈现。 “如今，多福社区工作者由原来的10人增加到13人。未来，多福社区将继续深入践行‘两邻’理念，扎根一线，全心全意为居民服务！”采访即将结束时，孟晓丹道出了多福工作者心中的追求。 （沈阳晚报、沈报全媒体 主任记者 关彤） |
