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宁夏新闻网讯（记者 倪金凤）10月15日，宁夏商务厅在广泛征集和遴选诚信兴商典型案例基础上，充分挖掘本地、本行业承载的诚信文化资源，公布我区“诚信兴商十大典型案例”。 这些案例中的企业，他们有的打造老百姓放心的市场，有的以诚信理念打造“老字号”企业，有的用诚信服务赢得区内外顾客的信赖。他们是新时代诚信精神的践行者，也是宁夏成千上万诚实守信企业的缩影。主办方希望通过这些案例的传播，让诚信兴商理念成为社会共识，让诚信企业切实收获信用红利，全面营造“诚信收、失信受制”的良好氛围。 案例一：诚信致远 放心消费 案例代表：银川新华百货商业集团股份有限公司鼓楼CCmall “在商言道，惟尚信用”。新华百货CCmall建立健全《反商业贿赂》等制度，将诚信放在首位，把“三个有利于”作为经营管理好企业的首要标准，即是否有利于顾客需求的满足，是否有利于消费者合法权益的维护，是否有利于银川市社会经济秩序的规范。 案例二：弘扬诚信文化 优化营商环境 案例代表：银川建发商业管理有限责任公司 银川建发商业管理有限责任公司坚持把最好的消费体验呈现给消费者、把最优质的服务提供给消费者、把最美好的生活方式带给消费者。优化诚信营商环境，加快信用体系建设。建立A、B、C三类商户管理等级和完备的审核制度，把一些经营业绩不好、投诉问题较多的商户列入“黑名单”。加强“四德”教育，开展“微笑之星”“服务标兵”“道德标兵”“星级商户”“诚信商户”等评比活动，努力打造诚信购物商场。 案例三：诚信践诺赢发展 打造“鲜晨放心购物”品牌 案例代表：石嘴山人民商场鲜晨便利连锁有限责任公司 公司把顾客满意度作为检验各项工作的标尺，专门成立了商品质量和服务质量考核小组，全面推行进货验收等管理制度和质量追溯制度，坚决抵制假冒伪劣商品、过期商品进入流通领域，保证销售商品的质量安全。推出贴近民心民意的服务内容，树立起了“鲜晨放心购物”品牌形象，赢得了广大顾客的信赖。 案例四：诚德铸品牌 信誉赢未来 案例代表：平罗县佰德隆富民购物中心 严把商品质量关，实行一物一签，禁止套牌、假冒商品发生，建立了消费者维权服务站，保证消费者合法权益。秉承“开心购物佰德隆、不满意就退货”的服务宗旨，顾客自购回产品七日内不满意的，无理由退换货。要求员工必须使用贴心微笑服务用语，并且实行逐级考核，奖优罚劣，让每位顾客都能感到宾至如归的亲切感。 案例五：诚信树形象服务赢口碑 案例代表：青铜峡市龙海餐饮服务有限公司 诚信经营、优质服务。在内部制定承诺的处罚办法和宾客投诉诚信，同时组织开展各类活动，保持四星级饭店应有的服务质量和服务技巧。以优质服务、诚信经营、爱岗敬业、追求卓越的基本道德规范，传承务实和敬业的优良传统，激发员工创新发展的动力。 案例六：打造让吴忠居民放心消费的示范超市 案例代表：宁夏人人乐连锁超市有限公司 始终把诚信建设放在首位，努力打造“诚信吴购人人乐”这一无价品牌。实行商品质量验收两把关，坚持先验货后销售的原则，对质量有问题的商品超市有权拒绝销售。定期对各组的商品进行拉网式检查，凡是发现过期变质商品及不合格商品，坚决不再上柜销售并及时销毁或退回厂家。 案例七：展诚信经营风采 铸当代商人之魂 案例代表：固原味园商贸有限责任公司 公司通过特色诚信模式促进当地消费。在诚信体系建设方面加强合同管理，诚信经营，遵纪守法，建立健全了各种制度。积极参与各项社会公益活动，热心公益、反哺社会，照章依法纳税。 案例八：让当地农产品从“田间地头”到“百姓餐桌” 案例代表：彭阳县好又多商贸有限责任公司 公司围绕“品质、服务、诚信”的核心理念，坚持“统一形象、统一管理、统一采购、统一配货、统一价格、统一服务”的六统一经营原则，成为彭阳县民营企业物流配送实力强、销售网点覆盖最广的商贸流通企业。本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，不断改善服务质量，提供售后、退换货服务，让顾客满意、放心。 案例九：“诚信营商”助推中卫四季鲜市场兴旺繁荣 案例代表：中卫四季鲜农产品综合批发市场 中卫四季鲜农产品综合批发市场大力实施“农批零对接”、“农超对接”、“基地直采”等多种形式的产销对接，培育了一批农产品流通企业和商户，较好地发挥了促进农产品流通、保供稳价、保障质量安全、惠民便民、增加农民收入和社会就业等公益作用。实现了四季鲜市场业态丰富、管理规范、交易繁荣的良好局面。 案例十：以诚信经营打造百年老店 案例代表：银川新华百货商业集团股份有限公司中卫店 新华百货中卫店始终秉持“顾客至上，团队合作，变革创新，诚信廉洁，激情奋斗，敬业专业”六大价值观的经营理念。坚守一颗初心，真诚为顾客服务，在平凡小事中以真情感动顾客，影响顾客，现已成为靠诚信打造具有区域竞争优势、受人瞩目的企业。 |
