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济南市城管局紧紧围绕“学党史、悟原理、办实事、开新局”总要求，坚持“以人民为中心”的发展思想，践行“一线工作法”和“马路办公”，打通服务群众的“最后一米”，竭力为市民群众做好事、办实事、解难事。
着眼身边小事，做好城市“管家”。开展窨井盖专项治理，全市排查窨井盖20.6万处，整治病害窨井盖2839处，完成第三批整治任务；全面深入治理市区内乱搭棚顶、乱堆垃圾、挖地种菜等“三小一堆”乱象，共整治清理4764处；实施“照亮回家路”工程，改造更新940条道路节能灯，补建市内114条道路路灯，推进5000多盏路灯增亮，系统解决“有路无灯”问题。
为基层多办实事，当好市民“家政”。全面排查梳理群众关心城市治理问题，对2018年以来总计7526件反复投诉、群众不满意投诉进行重新交办，做到热线办理态度、过程和结果三个“满意度百分百”。从全市城市管理领域工作现状、市领导有关指示批示、12345市民服务热线等方面，梳理形成了涉及27大类63项任务的城市管理领域问题整改清单，逐一明确了牵头单位和责任单位，以市城管委名义印发实施。
为群众解决难事，服务“大民生”。想群众之所想，急群众之所急，连续12年设置“西瓜地图”，服务周边瓜农进城，方便市民购买应季西瓜；中高考期间，组织“静音护考”等系列暖心行动，推出停止办理建筑垃圾处置运输手续、考点周边设置移动式公厕、设立助学志愿服务岗等八条具体举措，努力为莘莘学子营造安静、舒适的学习和休息环境。主动融入全国、全省、全市的战略发展大局，制订《主动对接全力支持新旧动能起步区建设十二条措施》（济城管发〔2021〕26号），全力支持济南新旧动能转换起步区建设，服从服务黄河流域生态保护和高质量发展国家战略。 记者：陈晶 |
