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新民晚报讯（记者 徐驰）昨天早晨8时10分，一位坐在轮椅上的8旬老伯来到地铁15号线曙建路站，将一张纸交给客服中心的工作人员：“小伙子，这个务必交给你们的欧阳锋队长。”原来，这是一份老伯手写的表扬信。 事情还要从前天说起。当天，车站一早就在两个进站安检口各安排一名工作人员，现场引导乘客扫码进站。早晨8时30分左右，一名坐着轮椅老伯独自进站。只见这位老伯坐在轮椅上，在出站口附近驻足。老人没有智能手机，无法扫“场所码”，被挡在进站安检机前。当时，正在两个安检口来回穿梭的多职能队长欧阳锋立即来到老伯面前，了解到他的难处后，用了将近20分钟的时间，耐心详细地为老伯讲解，如何通过随申办的老幼助查功能查询核酸阴性信息，如何进行人工登记信息，最后正常刷卡进站。幸运的是，老人随身携带的小包里，放着居委干部为他打印的“离线码”。随后，欧阳锋在验看老人的相关证明之后，立即安排他进站。 “你们真是比我的子女还耐心！谢谢！”事后，老伯连连感谢欧阳锋。“老伯伯，您放心，以后您在乘地铁方面有任何不会的地方，我和我的同事一定都会帮您的！”欧阳锋如是说。 |
