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新民晚报讯（记者 徐驰）最近，家住宜山路明辉苑的市民陆先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，燃气公司在换智能燃气表具时，一是没有事先告知，二是将原先6立方米规格的大表换成4立方米规格的小表，这让陆先生一家觉得十分不满。 据陆先生讲，2002年，他入住明辉苑小区时，前往大众燃气公司，购买了一只规格为6立方米的“大表”。“当时，6立方米大表与4立方米小表的价格相差很大，之所以我要选择6立方米的大表，主要是为了以后装地暖和其他大设备的需要。但是现在，燃气公司突然上门，帮我直接换成4立方米的小表，‘以大换小’，这我怎么能够接受呢？！”让陆先生更为气愤的是，事情发生之后，他想找相关部门理论，却也始终没有回复。 前天下午，记者就此事致电燃气热线。一名相关工作人员接电后表示，已经记录下情况，会由相关值班长来帮忙联系。随后，一名值班长给予记者回复：会让专业的工作人员前往市民家中查看，并给到后续处理结果。 记者了解到，昨天下午，4名由燃气部门的部门负责人和维修人员组成的团队来到陆先生家中查勘。经过现场观察，他们表示，按照规定，这是“智能换表”的流程，目前来说，只有4立方米的表。针对未经陆先生同意就更换燃气表的行为，燃气部门的工作人员当场向陆先生道歉。但是，考虑到安全和技术手段等问题，目前，暂时无法给陆先生家重新换上“大表”。对此，燃气部门表示，后续陆先生有任何疑问或者需求，可以随时联系，他们会第一时间上门帮助解决。 对于燃气公司这样的态度，陆先生表示接收并理解，但他也希望，相关部门在“操作手势”上，能够更人性化一些，多站在消费者的角度上去考虑问题，可以免去很多不必要的麻烦。 |
