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图说：微信支付联合服务商共同探寻私域新增长 采访对象供图 微信支付远航计划品牌数字化服务商沙龙日前在上海举行，来自微信支付、服务商、品牌客户的多位嘉宾共同探讨如何快速拥抱变化，推动品牌数字化转型和快速增长。 公私域联动“转化场” 通过与微信支付有优惠的合作，百草味找到了新的生意增长路径——通过微信有优惠公域流量的加持，结合到百草味7月的活动联动，消费者能在最短的链路下实现被转化以及会员数据的沉淀。最终，新用户占比为85%、销售GMV占比为10%，而在8月份微信支付有优惠的活动合作中也为品牌带来10%的小程序销量增长。 “微信生态体系里面的生意机会对商家的吸引力正变得越来越大。”在微盟企业发展事业群增长运营部负责人王媛媛看来，微信支付不仅提供功能和支付工具，还有场的能力。微信生态已经从之前最适合你去建私域场的平台，变成你在这个体系里面可以去做公私域联营的场。 精细化运营“沟通场” 除了公私域联营带来的转化场外，微信支付也致力于提供精细化运营的“沟通场”。在直播电商愈发成为趋势的当下，品牌可于直播间推送企微贴片引导观众添加，而支付凭证页直达福利官添加入口，再加上企业微信的社群运营能力，能够助力品牌打造用户核心留存阵地。 而新推出的微信客服能力，优化了此前用户消息分散、多入口统一会话体验，支持全域场景接入，包括视频号、搜一搜品牌专区、公众号等，不仅可以统一整个入口的会话体验，而且用户发起咨询之后，品牌可以抓住机会一键加企微好友、邀请进群，在48小时内和用户搭建起更深度的互动，主动营销促进转化。 今年微信客服能力出来之后，水羊股份将私域团队、自建客服团队整合在一起，统一用微信客服的系统去触达用户，改变了此前各自为战的状态，同时提升了用户体验。 数字化生态“交易场” 通过接入微信支付的商家券接口，用户在下单前会有站内发券和过期前三天提醒，支付后还有复购券以及其他品牌的异业合作优惠券，确认收货后，品牌还能通过线下分发DM单、包裹卡实现商城回流。基于支付前激励-支付后有礼-收货后回流的链路，能够刺激消费转化，多次触达用户。基于微信支付商家券的能力，冷酸灵为每位导购的专属工牌上都配置了重点新品的券，然后引导用户去核销，单店日均核销翻了6倍。 同时，支付分周期购的方案也进一步赋能了品牌交易转化。基于微信支付分，订购周期场景下，用户可0元下单，先试后付。不仅可以拓展更多用户，还能挖掘更多更高的商品客单价，同时还能延长整个订购周期。数据显示，上线周期购的品牌整个订购周期可延长一半甚至更多。明一天籁牧场基于“明一到家小程序”接入了微信支付分周期购的模式，打造了全新的用户订奶体验，降低了用户成交门槛。接入微信支付分周期购，其推广订单周期由1-3个月提升至半年以上，订单客单价的翻倍增长。 微信支付提供四大扶持资源 在沙龙现场，微信支付还宣布持续招募可深度合作的品牌数字化服务商，要求具备以下四大能力：行业影响力，能够定向拓展客户尤其是新消费品牌的能力；运营服务能力，需有运营操盘手，可帮助品牌客户来规划选品以及营销节点活动；团队组织力，包括完备的产品团队、研发团队、运营团队等；技术开发实力，支持集成微信生态能力助力品牌完成商城的搭建和定开。 同时，微信支付也将提供四项专项资源扶持，助力服务商伙伴共同打造数字化新生态：第一，流量扶持计划，面向小程序品牌商城提供更多流量触点的同时，微信支付有优惠将正式对外开放商家投放端；第二，私域运营的扶持支持，除公域流量倾斜之外，平台也会参与到品牌规划品牌的选品甚至造节环节；第三个，数字化营销工具，包括微信购物订单、支付分周期购、微信客服、企业微信社群等营销工具的全面对外开放；第四个，1V1专业咨询服务，平台将配备专业技术支持团队，助力品牌、服务商一同做好品牌数字化的赋能和升级。 微信支付高级总监白振杰表示，平台也将始终保持开放、合作的态度，不断开放迭代生态能力，携手服务商伙伴共同成长，一起远航。 新民晚报记者 杨玉红 |
