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2022年10月8日下午，恰逢“12345”市民服务热线开线10周年，万里街道组织各科办、部门、中心负责人、居民区书记近40人召开了热线工作冲刺会，街道党工委副书记、办事处主任罗艳、街道纪工委书记、监察办主任杨晓芬、办事处副主任张宇平、四级调研员洪雨出席会议，会议由张宇平主任主持。
会上，洪雨主任通报了去年11月到今年8月街道年度的热线工作情况，并由党政办及中环花苑居民区分别做了工作交流发言。
杨晓芬书记结合党风廉政建设及相关文件精神，做工作提示，一是提高思想认识，充分认识工作重要性，不能松懈；二是提高责任意识，加强协作，认真理清操作规范；三是提高工作作风，切实提升市民满意率、实际解决率。 最后，罗艳主任传达了区热线会议精神，并对下一阶段工作要求各科办、部门、中心加强危机感、紧迫感，爬坡过坎、再接再厉，提出三点工作要求：一是认识再提高，高度重视12345热线工作，将工单反映的民生问题当做一面镜子，认识工作，摆正态度，把作风建设作为一把标尺，深刻分析原因，重点问题重点抓；二是目标再清晰，以“市民满意”为标准，通过包保帮办、分类解决，合办解决、分类不分家等方式，强化措施，全力配合，实现工单接处的闭环管理、长效管理；三是机制再优化，通过简报、定期召开调度会等，总结好的工作案例，分享好的做法经验，通过机制的不断优化，提升工作实效，切实提升群众的获得感、满意度。 |
