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“我们单位的公户被冻结了，不能网上缴纳社保费，这已经快下班了，今天办不完可就麻烦了！”山西煤炭运销集团大通煤业有限公司的办税员火急火燎地来到“办不成事”专窗，提出要补缴2020年6月至2021年3月的医疗保险和缴纳2021年7月、8月的工伤保险。 因缴纳医疗保险需要医保部门逐月向税务部门传递信息后才能缴费，如此重复9次才能将医疗保险全部缴完，且每次医保部门核定并传输数据需要20分钟，还需等企业的钱到账才能缴费，这样下来办理业务要花费好几个小时的时间。“劳动仲裁部门正在对我们单位进行检查，需要今天补缴齐所有保险才行，这马上就到下班时间了，办不完的话要对单位产生不良影响呀！” 税务部门工作人员回复他：“请放心，我们窗口提供延时服务，今天我就是不回家也帮你办完！”通过与医保部门反复沟通、配合，三个半小时后该企业所有业务办理完成。“我本来没抱啥希望，可没想到工作人员把我们的事当成自己的事情来办，千方百计给我们想办法，这太令人感动了！”纳税人激动地表示。 “专窗的设立就是为了切实解决纳税人、缴费人‘办不成事’的难题，以实际行动便民惠民利民，真正做好纳税人、缴费人的‘贴心人’‘知心人’‘暖心人’，这是我们纳税服务的出发点和落脚点。”国家税务总局晋城市税务局纳税服务科薛渊如是说。 让服务多跑一段路，群众就少跑一段路。国家税务总局晋城市税务局始终把人民放在心中最高位置，以税务人的“十分努力”换纳税人“非常满意”为工作理念，不断创新服务举措，切实提升纳税人的获得感、体验感和满足感。（田宇） |
