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天津北方网讯：因为做兼职快递，刘恒（化名）需要通过电话和客户沟通送货事宜，电话量比较多，被两次停机，第二次被停机后无法再开通，津云新闻记者与联通公司取得联系后，刘恒的电话已经恢复开通。 打电话多被停机 刘恒介绍，2020年11月期间，他在顺丰快递做了一段时间的兼职快递，快递公司要求每个件送达之前要和客户确定送达时间，刘恒在做快递期间每天都要拨打大量的电话，“每个电话时间都很短，就是问问客户是否在家，是否要将货物送到家中还是放入快递箱。” 2020年11月末，刘恒发现自己的电话被停机了，因该联通手机号是刘恒使用了多年的号码，银行卡，支付宝都是绑定在该手机号上，电话被停机后造成了很多不便。 刘恒找到营业厅，“工作人员说可能是被内部识别系统识别成疑似诈骗骚扰，或者有客户投诉。”刘恒表示，工作人员没有明确告之其停机的具体原因。 根据联通公司的规定，停机后可开机一次，刘恒签订了一份承诺不会再发生类似情况的承诺书，电话随即被开通。 2021年2月，刘恒再次做兼职快递，同样需要大量拨打电话，电话再次被停机。 刘恒再次要求开通时被联通拒绝，“还是不告诉我停机的具体原因，就说有两种可能性，可能是被投诉或者被识别为诈骗电话。”刘恒表示，他从来没有被客户投诉过，联通不告之停机的具体原因及判定标准，他表示不能接受。 大数据判定 可申请白名单 津云新闻记者就刘恒的遭遇进行了解，几天后，刘恒反馈他的问题解决了。 刘恒讲述，联通工作人员通知其带着相关证件及快递公司开具的兼职证明到营业厅办理开机手续，在营业厅，工作人员向其介绍，联通内部有一套自动识别系统，根据系统查询，刘恒在2020年10月的一天拨打了60多个电话，平均每个电话不超过28秒，且拨打电话的位置都在一个区域内。 “他们说系统有好几种判定为骚扰电话的模式，我的这种情况符合其中一种。”刘恒表示，工作人员只向其解释了第一次停机的原因，第二次停机原因没有解释。 “工作人员只说，通话不能太多，但通话数量的界定标准是多少通？通话时长不能太短，但短的界定又是多少秒？”刘恒表示，他向工作人员询问判定为骚扰电话的标准，工作人员没有告之。 刘恒再次在承诺书上签字，承诺不会再发生类似情况，此后电话被开通。 判定骚扰电话的界定标准是什么？ 记者就此采访了联通方面，工作人员介绍，近年来电信网络诈骗和骚扰电话日趋猖獗，现在公安、工信等部门和通信企业联合行动，对于涉案电话号码、被举报号码，和发生明显骚扰通信行为被大数据系统检测到的电话号码，都会被执行停机。 对于特殊工作需要大量拨打电话的行为，工作人员表示，正规快递、物流企业可针对名下号码通过对应联通区分公司发起白名单申请，提供企业证照和情况说明，区分公司发起申请至市公司审核后加白，如果快递物流企业加白用户被投诉举报至工信部相关平台，联通公司将剔除该企业申请的所有白名单用户，纳入普通用户管理。 工作人员提醒用户，尽量不要向大量陌生号码发话，更不要出借自己的身份证件给陌生人开通电话号码，以免影响自己的正常通信服务。（津云新闻记者劳韵霏） |
