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“你好，这里是昆明市西山区税务局，请问有什么事可以帮您？”在“税美西山”远程服务工作室，来电声、键盘声此起彼伏。税务工作人员通过电话、邮件、语音、视频等多种“线上”媒介，实时办理电子税务局各类涉税事项，“一对一”解答涉税缴费难题，“面对面”“手把手”进行操作指引。 “今年以来，工作室已累计处理税务登记、发票办理等涉税事项7000余件，占昆明市西山区税务局窗口业务量的三分之一，在减轻窗口办税压力的同时，实现了‘数据多跑路、纳税人少跑腿’。”工作室负责人郑继光说。 党史学习教育开展以来，我省税务部门积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦“急难愁盼”问题，切实为企业送政策解难题，为群众办实事添温暖。大力推广“网上办”“自助办”“邮寄送”“线上达”等“非接触式”办税缴费服务，全省招募“税费服务产品体验师”，倾听诉求改进服务，进一步疏通办税缴费中的堵点、难点、痛点，推动党史学习教育走深走实、见行见效。 目前，109条便民办税措施已经落地94条，完成进度86%；迭代升级163个“最多跑一次”事项清单；全省招募上千名“税费服务产品体验师”，结合反馈意见解决问题100余个；通过进企业、进校园、进社区等活动，推动税费优惠政策直达快享，涉及纳税人、缴费人约1500万人次。 云南网记者段晓瑞 |
