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“让她静静，好吗？慢慢来，过几天可以慢慢交流。” “如果冷静后，觉得还有感情，其实还是可以再在一起的，对吧？” 从早上9点到下午1点半，写了40多张纸。近日，宁波慈溪民警张立展进行了一起不太一样的“调解”，等调解结束他从桌边站起来，送走两位当事人，赶紧拉伸了一下发酸发胀的手指，摸了摸手边厚厚的一叠纸，心想真是很久没有用笔写过这么多字了，期望这次调解能有个好结果。 什么调解需要写这么多字？ 张立展说，其实就是当天一大早慈溪市周巷中心派出所接到群众报警，说是一对聋哑小情侣发生争吵，女方要求路人报警求助。
“我们到现场时，当事人双方在用手语吵架，吵得挺凶，当时怕矛盾升级引发严重后果，我们就把这对小情侣带回派出所了解情况，并进行调解。”张立展说，“开始调解就发现问题了，没有办法用语言沟通，但是幸好他们能书写，用文字沟通。” 按照一般流程，先把男方叫进来进行沟通、了解情况，让女方平静一下心情，然后再和女方沟通，最后和双方一起沟通。 没想到，这样的纸笔交流一下子就进行了一个上午。“一开始他们的情绪都不稳定，有时候，我还在写，他们已经在纸的另外一端写他们的想法了。所以很多纸上，文字横的有，竖的也有，斜着的也有，不是整整齐齐你写一句，然后我跟上一句。”还好后来大家情绪越来越平静，文字也开始整齐起来。
▲图说：调解时书写的部分纸张。 33岁的张立展做了10年民警，还是第一次遇到需要写这么多字的纠纷，虽然没有遇到某个字想不起来怎么写的情况，但是一句话到底该怎么表达，怎么用词看起来更能安抚当事人的情绪，还是让他落笔的时候斟酌很久。他说：“说出来的语言带有音调，天然能表达人的情感，但是这些话原样落在纸上，有时候就显得苍白了，落笔前就要想想，有时候也会涂涂改改，想要表达得更准确。感谢语文学得还好，调解还算顺利。” 一页页看着对方写下的情感经历，还有自己的调解文字，张立展想以调解人的身份说一句：“情侣双方在一起时间长了，难免会发生一些摩擦，在处理具体问题时要多多为对方考虑，懂得换位思考，用相对冷静、平和的心态处理问题。” |
