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新华社上海4月30日电（记者何欣荣）看病、助餐、养老……这些百姓常用的服务和资源，在家门口统统可以搞定。上海市浦东新区政府近日表示，通过把全区所有的居民区、村委会办公场所改造成“家门口”服务站（中心），不但百姓生活小事不出村居，基层治理也有了有力抓手。 “以前都要定期跑医院排队，现在随时随地就可以来‘家门口’的健康小屋坐一坐、测一测，自己的健康状况实时掌握，很多坐诊服务也送到‘家门口’，真的方便很多。”在浦东新区浦兴路街道，退休老人陆凤珠笑着说。 浦东新区地区工作党委书记倪倩说，“家门口”是百姓最熟悉的地方，也是社区服务、社会治理的第一道门。浦东启动“家门口”服务体系建设，目前已建成“家门口”服务站（中心）1308个，实现了村居全覆盖。 按照一站式服务“便利店”的要求，在浦东的村层面，“家门口”服务统一设置“四站一室”：党群服务站、市民事项受理服务站、文化服务站、联勤联动站和村卫生室。通过资源下沉，“四站一室”的服务菜单不断“上新”。比如村卫生室的药品，就从原来的约150种增配至现在的300余种，增长约100%。 与此同时，呼应城市数字化转型的步伐，浦东“家门口”服务的方式也更加智能。目前，浦东的绝大部分村居，都配备了高拍仪、摄像头、读卡器等五件套，通过“远程视频帮办”实现政务服务的延伸。 浦东新区合庆镇的海塘村，地处镇域东南角，以前村民每次前往镇社区事务受理中心办事，都要穿过一条高架路，来回至少半天。依托村里的“一网通办”自助服务区，像就医记录册更换、新版社保卡申领等高频服务事项，“家门口”服务站就能当场办理。 浦东新区民政局副局长徐红介绍，目前浦东有118项社区服务可以通过远程视频当场办理。去年一年，浦东居民在“家门口”通过“远程帮办”，办理个人事项逾22万件，在疫情期间发挥了很好的分流作用。 除了更加方便百姓、小事不出村居，“家门口”服务也为基层治理提供了抓手。目前，浦东新区正在基层实施“双培”工程：培训“全岗通”社工、培育社区治理骨干。社区达人带头、居民积极参与，诸如化解社区停车难、多层住宅加装电梯等一些问题，正在形成可复制可推广的“微治理”样本。 |
