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在打造产品时，我们需要做好目标用户分析和对用户需求的层次拆解，做好用户洞察，关注用户一侧的各项指征，以打造自己产品的核心竞争力。这篇文章里，作者便分享了如何针对95后高知人群打造产品的案例经验，一起来看看吧。  实际情况是，我们的确赋予喝咖啡意义，赋予剧本杀意义，赋予商品打折意义……所有的品牌都围绕用户在构建一个意义系统，把平凡的一天变得特别，把人与人之间的弱关系进行强链接，让用户找到归属感，找到自己存在的理由。 3. 用户目的纯粹其他代际人群很多时候无法理解95后，为什么交费了不愿意与人互动，为什么要花钱给偶像做慈善，为什么有时候又什么都要讲究效益最大化？ 不同产品不同情境，用户的目的变得更纯粹。 情绪价值产品，他们希望产品能够关注社会价值，能够get到人的情绪价值，他们愿意为情绪买单，也享受虚拟的亲密感消费。商业产品，他们希望能够从中获得自己想要的利益链路，缩短变现路径。 二、用户需求拆解从kano模型来看产品的需求是多样的，必备需求、期望需求、魅力需求、无差异需求。换成口语化表达，即产品要能满足用户的基础功能需求、体验需求、情感需求、个性化需求。以TPD产品为例，想重点聊下95后的情感需求和个性化需求。 TPD是什么？TPD是我们为青年，特别是95后高知中产人群打造的一款产品。每期我们邀请价值观同频的人上岛，成为TPD的原住民。在岛上，我们会更关注用户本身，为用户解决问题，提供价值和可行性方案。 1. 情感需求95后高知中产阶级，他们在TPD的情感需求是什么？ 95后从小到大一直都在被社会裹挟，随波逐流。高中挤破头要上省重点，高考要考上985或211；大学期间为了将来能找到好工作，每个学期都在努力投递大厂实习；甚至要考公考研或通过各种关系才能获得一份不错的工作……可是在不停埋头前进的过程中，却忘了停下脚步看看身边的风景，思考自己真正热爱的是什么。 裹挟式的社会压迫，“为你好”式的社会奉劝，是让95后崩溃的导火线。年长一代没有尝试站在95后的角度，同频感受他们的精神诉求。 高知的95后中产，对精神层面的价值追求更高。他们希望这个社会能够尊重理想、允许失败、允许短暂休整、拒绝急功近利，给他们提供喘一口气的机会。他们希望存在一个精神层面的桃花坞，一个可照进真实世界中的摩尔庄园与奥比岛。 当所有人都只关心你飞得高不高时，有那么几个人能够洞察到你过得快不快乐。你快乐，你随便，你舒坦，一切便是最好的安排。 产品经理设计产品时，需要结合用户的情感需求，提供对应的情感价值。好的产品，用户才更愿意为情感买单。 2. 个性化需求一千个读者有一千个哈姆雷特。千人千面的个性需求、社交需求会是产品吸引用户的关键点。 TPD产品为什么选择在平安夜前夕发布？目的希望通过圣诞定制版产品，给用户营造不同于日常的产品氛围。一年只有一次的圣诞产品，它是稀缺的。稀缺往往是产品最好的商业手段，筑造较高的产品护城河。 同理，如何满足用户的个性化需求？以软件产品的千人千面推荐来说，什么样的推荐既能满足用户个性化需求，又更具意义价值？ ① 第一种推荐 在视频详情页下推荐视频，无推荐标题或推荐标题为“看了还会看”。如下图：  对用户而言，用户知道你给我推荐了更多视频内容，但对底层的推荐价值和意义是不理解的。为什么要给我推荐这些视频而不是其他视频呢？ ②第二种推荐 同样是在视频详情页下推荐，推荐标题变成“本剧演员”，同时结合演员“头像+名字+视频推荐”的方式。如下图：  此时，我们给用户构建了一个推荐意义体系。因为《繁花》这部电视剧中有胡歌，所以我才给你推荐了胡歌的其他视频，从而构成了推荐的意义。用户在我们构建的推荐意义系统中，根据我们所期待的用户路径，完成我们期待的用户行为动作。 ③第三种推荐 如果在首页或电视剧频道，我们要给用户推荐视频，如下图：  即便是同样的视频内容推荐，但“为你推荐”的意义价值就远没有“根据你看过的《琅琊榜》，为你推荐”的意义价值高。 后者我们告诉用户视频推荐的依据和思路，用户提前进入到我们构建的意义系统中。即便推荐的内容不够准确，用户也能包容甚至会去思考为什么是推荐这部影片？两部影片之间的连接和关系是什么？ 总之，怎么设计好一款好产品？比起如何手把手教你画产品原型图，我认为产品底层的理念才是内核，更有别人不可复制的高竞争壁垒。 从当下看，95后高知中产用户是很多产品的核心用户。我们在设计产品时，要关注用户的目标、用特征、情境、动机、需求、意义价值等，以此打造自己产品的核心竞争力，也彰显年轻人的格调。 欢迎大家批评指正。 资料参考：
专栏作家 卡卡，微信公众号：卡卡的产品札记，人人都是产品经理专栏作家。8年大型互联网产品运营经验。曾负责过稻壳儿、手机主题等产品，对IP字体的打造引领了行业风向标。既当过业务操盘手，也当过自媒体创作者，对产品运营、内容运营有自己的见解。 本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
