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用户画像存在的价值是为销售人员以及运营人员了解相关客户属性，以便精准营销。本文系统阐述在线教育行业用户画像功能搭建，希望对你有所启发。  属性数据：用户的年龄，性别，位置，消费水平等信息。 可通过制作问卷配置端编写问卷，将问卷绑定至对应的课程/班级中，以线下（微信群发放问卷）和线上（直播间）发放问卷的方式发放问卷，引导用户填写问卷。通过这个方式可以获取到用户的基础信息。 问卷配置端：  课程绑定端：  在前台中，系统需要对用户填写的选项进行可视化展示，并且计算每个层级用户的比例，转化率和卖出金额并展示。 在此功能中完全地解决了收集用户基础信息的问题，同时也解决了运营人员和市场营销人员的问题。 2. 用户行为数据行为数据：用户在使用我们的产品中留下来的数据，比如平均在线时间，上课时长，到课率等信息 此数据为系统中的埋点数据，需要与业务人员对其需要数据，在部分区域插入埋点来获取数据。后续可支持业务人员自由配置。 用户画像－标签配置端：  例如：小A在最近的消费是在17天，在这一个月内的消费频率为5次，这一个月消费金额为3000元。 小A的分值=2（R）+3（F）+2（M）=7分 在客户重要等级中小A为重要客户 通过RFM模型，企业可以识别和重点关注那些最有潜力的客户，制定个性化的市场策略，提高客户忠诚度，增加销售和利润。此外，RFM模型还可用于客户细分、目标市场选择和客户生命周期管理。  标签名称：业务人员支持自定义名称 业务线，sku，班级：支持单选，多选 在列表1中： 标题为下拉框，需要提供部分字段支持业务人员自由选择。 输入框：只能进行填写数字。 在列表2中： 第一列：文本框，支持自定义名称 第二列：仅支持填写数字的区间。 （配置完的样式可见右侧图片） 时间范围：每个指标在多少天内的数据 业务人员点击保存后，系统开始自动跑数，之后用户进行打标签。 用户画像－自定义标签：  在填写前，产品人员需要确定左侧指标对应的符号是哪些，对应的是数字还是状态的下拉框 在填写并保存后显示下图：  业务人员可以编辑，删除此标签，同时页支持开启或关闭。 之后可通过以上的配置端规划运营人员，市场人员，销售人员的前台： 运营/市场人员：  在工作中可通过运营人员制定的标签，销售人员进行对接客户，从而实现精准营销。 四、权限划分可通过RBAC模型来划分运营人员和销售人员的功能权限和页面权限。  数据权限则是要按照其组织架构的权限来划分。 总结用户画像是一项复杂且需要耗费大量时间的项目，但一旦完成可以给公司多个人员完成提效的帮助，从而也可以提升总营收。希望今天的分享对你有帮助。 本文由 @一年 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
