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在B端产品设计中，设计师往往需要简化产品的复杂性，帮助产品用户隐藏非必要的干扰选项，这个时候，或许可以结合“奥卡姆剃刀”原理。具体如何应用？这篇文章里，作者结合具体案例复盘，总结了“奥卡姆剃刀”原理的应用，一起来看。  本文MOMOUX通过分享服务过的客户案例来分析。 这是关于某银行平台的「消息群发聚合设计」，消息群发是某银行的客户经理通过短信群发消息给其客户营销理财等聚合平台，随着市场不断变化，以及信息沟通渠道多元化的不断变化，在2023年上半年产品团队与设计团队希望把复杂且分散的消息群发平台简化流程，聚合多渠道进行了优化升级改造。 一、调研分析结论在下刀前，明确你的客户痛点，避免结果与预期出现偏差。通过对消息群发全流程走查分析和产品团队对用户的调研问题收集，经过与产品业务团队多次分析讨论，主要得出以下5个优化方向：  三、明确设计重点下刀前的最后准备工作，明确设计的重点任务项：  引申奥卡姆剃刀定律  引申奥卡姆剃刀定律  引申奥卡姆剃刀定律 简化流程，归整入口，保证简洁且操作顺畅，3步变1步。 优化前：群发消息流程冗余，多个渠道拆分入口，用户想多渠道发送需要返回初始流程重新创建任务，靠记忆重新配置群发消息，不符合用户的预期。 优化后：统一入口，重复的操作一次性动作化，让流程变得更加精简，根据实际需求场景可选择发送渠道，一步一步引导用户群发消息，同事通过跳转衔接，让流程更加自然流畅。  减少流程断点，提升流程流畅度。 优化前：完成群发消息配置后，如客户经理想预览消息群发效果，需等主管审批完成，再次打开群发消息才可以预览，形成了断点，如果对预览效果不满意产生的修改消息，则重新走一遍审批流程，较为复杂。 优化后：客户经理完成消息编辑后，提交前提供各渠道消息群发效果预览，有利于客户经理第一时间判断消息是否达到预期效果。主管岗位在审批消息时同样提供预览效果，利于管理人员对审批结果的判断。  引申奥卡姆剃刀定律  5. 反馈容错提供及时反馈与帮助，增加容错率。 体验的好坏，反馈和容错是重点的评估部分，正向的主流程都类似，然而真正遇到问题了，依然能够顺畅地走下去的才是一个成熟的好体验。  及时反馈，让用户清晰当前状态。 关于信息传达以及体验细节，将模板选择可视化设计，传达有效信息更快速做出决定。 优化前：群发消息模板只展示标题，没有对信息进一步建工展示，如果遇到类似或者无法识别内容的标题，用户无法对模板做出判断，使用模板需要选择后填充消息编辑项才能预览，正如用户所说的“很难用”； 优化后：群发消息模板有用信息提炼，通过可视化呈现，展示可使用渠道，预览效果等，提高信息传达的效率，直观简单地呈现在用户面前；  写在文末体验好的B端产品设计不仅仅是页面信息的排版，也不是单纯的能完成工作的设计，它是综合的全链路设计体验。经过奥卡姆剃刀对全局细节的精雕细琢，结合对用户、业务、实际的工作使用场景的充分了解，方能输出更好的体验设计方案。 只有符合用户的心智认知与行为规律，用户才会觉得简单好用，才能让用户“Don’t make me think”，实现真正意义上工作效率的提高和用户体验的提升，最终为企业组织带来可持续的商业价值。 来源公众号：MOMOUX墨默体验，专注于体验创新设计与产品策略咨询。 本文由人人都是产品经理合作媒体 @MOMOUX 授权发布，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |
