对于定制产品类业务来说,报价管理系统是很重要的,为什么会这么讲呢?看看下篇文章中是笔者整理分享的关于报价的相关内容,了解一下吧! 完整的报价管理业务则包括从产品价格规则的设置,到客户定制需求的录入、产品价格的计算,以及将最终价格反馈给客户,如下图所示: 2. 产品的可定制项我们知道,在电商中通常把商品的属性分为关键属性、非关键属性、销售属性,用销售属性的组合来唯一识别到SKU,且商品价格是在SKU维度设定的。 其实,我们可以把定制产品的报价方案理解为是产品多SKU的另一种表达方式:用户的每一组定制需求都是一个SKU,产品的可定制项就是产品的销售属性。 3. 产品的定价因素关于产品的定价,首先要知道不一定所有的定制项都需要额外收费或者说是影响价格,所以概念上我们先把定价因素和可定制项进行区分。在简化的场景下,定价因素实际上是可定制项的子集。 定制产品的价格的制定则存在不同的策略,主要可以分为以下几种:
综上,上架定制产品(产品开发完成,可以正式销售)时,一方面是要明确产品有哪些可定制项(定制属性),另一方面要明确哪些属性影响价格,还要明确具体如何影响价格。 二、产品方案设计基于上述梳理,我们可以大致分析出,一个工厂定制产品报价管理系统的系统的设计大概需要从以下几方面能力着手:
只要核心业务场景满足,其实产品功能上实现方式或交互形式有很多种。下面以“亚克力挂件”这个产品为例,简单阐述一个设计案例。 三、产品可定制项设置在产品基础信息上提供“产品的定制项”设置模块,允许定义当前产品的可定制项有哪些,以及各定制项的填写要求。 四、价格规则设置设计一个灵活的规则引擎,以支持业务人员灵活配置各个产品的价格规则。一般而言,产品的价格成份可能包括以下几部分:
1. 基础单价设置可根据业务情况,直接设置一个基础单价,或者组合某些定制条件对应一个基础单价。当拿到用户的一组定制要求后,会跟据基础单价各子规则的优先级,匹配到该组定制对应的一个基础价格。 2. 单价加价设置若是使用了加价模式,可以分别设置各定制要求对应的加价金额。
3. 数量折扣设置用于设置是否对产品的单价进行相应优惠。 4. 总价加价设置在根据产品的定制要求及定制数量计算出价格后,在向客户报价时,可能还需要收取一些额外的附加费用(比如固定的图片处理费用),那么就可以用通过总价加价的方式来实现。 当然,总价加价同样可能存在更复杂的场景,比如图片处理费用不是收固定数量,而是根据需要为客户处理图片的数量来收取,那就需要结合实际情况,设计更合适的组件及规则。 五、价格版本控制若是需要留存、管控各个版本的价格, 可以设计一个价格规则列表, 用于控制规则的生效时间,记录规则的更新记录等。比如,若是需要统一调价,则设置好价格规则,设置好新规则的生效时间。那么当时间到了,所有的报价计算逻辑都是走的最新的规则。对于业务员或客户来说,无需额外操作,或者说是无感的。 六、报价工具报价工具指的是录入用户定制要求,并计算出价格的地方。上面讲到的价格规则其实是设置了价格计算的逻辑,可以理解为报价的后台;而报价工具则是在业务发生时操作的页面,可以理解为是报价的前台。 在报价工具中选择要进行报价的产品后,需自动根据产品的可定制项及价格因素,自动加载出相应的定制要求填写模块及价格回显模块。 基于业务实际场景,可以提供一些更人性更灵活的能力。比如在报价时,有时候需要给客户的两组不同定制要求同时进行报价,方便给用户对比价格。那我们这里提供了支持同时填写多组定制要求的能力。 七、报价单管理收集到客户的需求,并提供报价后,考虑到业务的延续性及客户需求的价值等,可以考虑设计报价单功能,将客户的报价记录保存下来。一方面报价单可以记录下客户的需求,即使客户此次没有购买,这可能也是一个营销线索;另一方面,存下报价单,可以以正式的书面文件的方式,给客户提供报价结果。 最重要的是,报价单往往是订单的前身,记录了客户真正的产品需求。 在实际业务中:
八、总结随着工贸企业全渠道运营业务的发展,报价管理系统对于定制产品类业务来说是非常重要的。虽然一些平台也会提供价格设置工具,但平台价格工具能力有限,不一定能够满足商家复杂的价格体系要求。 另外,即使平台工具能配置出所需的价格规则,那逐个平台去配置也是效率低下;尤其是在产品进行价格调整时,保证价格统一、正确、同步调整更是难。 本文由 @蓝晨熙 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。 该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |