为什么会“网抑云”？一项针对负面情绪下用户的网易云使用研究_复兴网_复兴新闻网

网易云音乐已经成为不少人会使用的在线音乐平台之一，逐渐的，在用户使用网易云音乐的过程中，“网抑云”这个词也流传开来。那么，“网抑云”这一现象存在着哪些特点？用户自身是如何理解“网抑云”的？不妨来看看本文的分析。

如表1-1，通过在负面情绪下使用网易云聆听歌曲，用户或宣泄、缓解自己的负面情绪（M=3.86,SD=0.99；M-A=3.67，SD-A=0.99）、或制造积极的情绪（M=3.67,SD=0.99；M-A=2.87，SD-A=1.27）、或使得自己的情绪更加清晰（M=3.75,SD=1.05；M-A=2.87，SD-A=1.27）。

这些媒介使用的效果都得到了问卷的作答者们较多的认可。而且依赖者群体得到的成效明显要比调查总体高，这在一定程度上表明了用户在负面情绪下使用网易云音乐越多，其负面情绪越有可能被消减。

2. 自我港湾：私人化的播放内容和聆听行为

通过调查，笔者发现用户在“网抑云”状态下对网易云音乐平台的使用具有一个突出共性：私人化。这包括了两方面的具体表现：播放内容的私人化和聆听行为的私人化。

1）播放内容的私人化

问卷调查结果表明，如表2所示，在负面情绪下，用户们突出的使用动机是用网易云音乐聆听自己喜欢的音乐和音频。这种动机在依赖者群体中达到了91.67%，在常规使用者中比例也达到了74.10%，均为负面情绪下网易云音乐使用预期/动机中的最高值。而寻找新的音乐和音频的意愿则相对较弱。

从问卷结果我们可以看出，大部分用户在负面情绪下聆听的内容都是倾向私人化的。

在访谈中，用户认为自己喜欢的歌曲和自建歌单中的歌曲都是“经过检验”和“熟悉的”，因此对他们的风格和内容有着完整的了解和把握。

正如访谈对象D12解释的：“听歌听的是情绪，新歌无法诠释情绪，所以还是选择听旧歌。”访谈对象D2提到，在负面情绪下，自己神经会比较敏感，更容易受惊。因此播放自己熟悉和喜欢的歌曲不会像尝试聆听一首陌生的歌曲，可能会破坏当时创造出来的完整的情绪和氛围，因此带来一种安全感。

同时值得注意的是，“我的收藏”和自建歌单的本质都是歌单。哥斯达黎加大学Ignacio Siles等（2019）对歌单和情绪的研究发现，在Spotify的用户群体中，用户会建立歌单去进行情绪的生产、捕捉、塑造和调节。歌单的建立是和个人情绪事件息息相关的。用户会在经历各种情绪事件的时候建立歌单，也会使用这些歌单去营造情绪和情感状态。

2）播放行为的私人化

通过访谈，笔者发现，二十位访谈者在负面情绪下，全部都是独自进行音乐的聆听。虽然一些访谈者在日常生活中会和他人分享耳机，或者外放音乐和朋友一起聆听，但当他们在遇到负面情绪时一定是单独聆听歌曲的。

访谈对象D14认为:“在和他人一起听歌的时候，切歌、换歌等动作都需要考虑他人的感受，听歌内容也要琢磨一下别人会不会喜欢。但自己有负面情绪的时候，哪管那么多，想听什么就听什么。”

在外在表现上，他们会用戴上耳机来作为“宣告进入私人状态”的标志。“看到室友戴上耳机，会有意识地尽量不去打扰他。”（D14）这使得音乐聆听者通过聆听音乐这样的行为，能够创造出一种原子化的、脱离社会关系和人际关系的短暂状态。聆听时间一长，用户可能并不过分在意音乐的具体内容，而享受和意图延续这种珍贵的、属于私人的状态。这能很好地缓解个人和社会之间的紧张关系，进而使得个人能缓和或者梳理自己的负面情绪。

访谈对象D5在她负面情绪来临时，会带上耳机，出门，一边散步一边用网易云平台听歌。这让她产生一种和世界的“疏离感”。而音乐恰好像一面无形的墙，为她创造出属于私人的空间。她记得那是2020年新冠疫情第一次袭来的时候，整个学期她都在家里上网课。到期末季时候，社交的缺失和期末考试的压力使得她整个人的状态都是紧绷的。

“那时候实在是太郁闷了，然后就饭后散了很久很久的步。”在楼下的小花园里走走停停，一直到半夜一点钟才回家，整个过程耳机里的音乐都没有停止。这种制造出来的原子化的私人状态，确实让她慢慢调整了状态，糟糕的情绪被缓解了不少。