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1月26日，2024年的春运正式拉开帷幕。上游新闻“帮帮”红岩党员志愿服务分队、曾家岩丹桂志愿服务队以及两家企业志愿者一同来到重庆北站北广场便民服务中心，线上线下齐行动，把春运信息送到用户身边，为迎来送往的旅客送服务。 同时，上游新闻“帮帮”频道携“记者帮你问春运”“春运，问小游”两档春运问答服务栏目，现场指导旅客如何扫码“问春运”。
春运首日，志愿者北站送服务 春运首日上午，上游新闻记者在现场看到，北站北广场出站口相对于往常，旅客明显增长，或推着大大小小的行李箱，或背着背包，陆续走出站口。
上游新闻“帮帮”红岩党员志愿服务分队、曾家岩丹桂志愿服务队，以及来自重庆市再生资源物流有限公司和重庆果园大件货物码头有限公司的志愿者共计10余名，早早地来到北站北广场便民服务中心集合。
重庆北站综管局便民服务中心的工作人员对各位志愿者进行了简单的培训，在告知该如何解决旅客需求后，大家便投入到志愿服务的工作中。整个上午，志愿者们为许多旅客提供了指路问询、购（换、退）票等查询服务，并有小志愿者为大家宣扬文明迎新年的理念。 “我想问一下三号线往哪个方向走？”从福建泉州务工返乡的刘大叔问道，“我好几年都没回重庆了，变化太大了，一下车就找不到方向了。”面对大叔的提问，志愿者细心地为其指引了路线，还告诉他可以用支付宝扫码进站，不需额外买票。 在志愿者介绍下，刘大叔扫了扫上游新闻帮帮频道“帮你问”的二维码，并得知以后有什么问题都可以在平台上面咨询，后台人员会及时回复后。他表示：“有了它，方便了！” 扫码有礼，现场宣扬文明过年 “老师，这边扫码参与‘倡节俭，扬新风，迎新年’活动，有机会领取特产一份哦！”现场，志愿者主动向出站的旅客倡导文明过年。“扫码还有奖品呀！那我要来扫一扫。”黄先生一家从丰都到重庆来玩，看到上游新闻的“倡节俭，扬新风，迎新年”活动，便上前来询问。
黄先生称：“文明过年确实很重要！大家自觉规范自己的言行，为营造文明新重庆献出自己的一份力，这个倡导不错，建议大家都来响应！”
据了解，由市文明办和上游新闻、重庆文明网主办的“倡节俭 扬新风 迎新年”活动正在陆续和市民朋友见面，活动将持续到春节，市民参与文明倡导即可领取年历、福字斗方、年货礼包等文创类纪念品。 春运问题，“帮帮”线上为你解答 志愿者介绍，如果市民朋友还有更多关于春运的问题，可以扫“记者帮你问春运”海报上的二维码进行提问，或者打开上游新闻APP，点击底部菜单“帮帮”频道，点“春运，问小游”按钮提问，可以询问更多关于春运的相关问题。 重庆果园大件货物码头有限公司的徐婧琳是今天的一名志愿者，在进行了半天的志愿服务工作后，颇有感触。 “有幸在春运第一天走进重庆北站进行志愿服务，将山城的温度和态度传递给返乡人员及旅客，让年味更浓，让关怀零距离。”徐婧琳说，“通过本次活动，进一步锻炼了个人意志品格，深化了作为青年人的使命担当，十分有意义。” 需要送站服务，便民服务中心可预约 春运首日，哈尔滨西驶向重庆北站26站台的K1062次列车上，一位因交通事故导致腰椎骨折的伤者，急需医疗援助和平稳转运。 重庆北站综管局便民服务中心预约电话65866006，接到预约服务需求后，迅速启动应急响应机制，迅速打开绿色通道。北站综管局便民服务中心工作人员与车站工作人员在指定位置等待救护车，一路小跑引导其进入车站，并直接护送至站台。医护人员迅速携带担架进入车厢，小心翼翼地将伤者从卧铺上抬下，平稳地转移到担架上。在转运过程中，北站综管局便民服务中心工作人员和医护人员紧密配合，用最快的速度将伤者安全护送出站。
上游新闻帮帮频道和志愿者们，将配合便民服务中心做好预约热线的宣传，让更多需要接送站的旅客便捷享受该升级服务。 上游新闻记者 徐勤 实习生 罗若楠 视频编辑 何闯 |
