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【栏目语】 大国之大，也有大国之重。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。 想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。即日起，华龙网-新重庆客户端推出《渝事有解》栏目，对群众的烦心事、困难事、关切事，我们将尽媒体之责任，践行互联网时代的群众路线，力求解民生烦忧，办民生实事，为新时代美好生活助力！ 渝事有解，遇事有解！我们一直在这里。 近日，家住重庆鲁能泰山7号11街区的居民发现一件奇怪事，在一楼本来平坦的外墙面上，突然出现了4个“大窟窿”，慢慢地，窟窿有了形状，变成了四扇窗子。修好的外墙还能随意打窗？对此操作，同楼栋居民忧心忡忡，居民王先生在重庆网络问政平台反映该情况，称这已经严重影响了小区居民的生活和安全。 这4个“大窟窿”究竟是谁打出来了？目的是什么？该行为是否合规？对此，记者展开了调查。
业主： 下班回家看见外墙多了4个“大窟窿” 4月7日，记者来到鲁能泰山7号11街区16栋，在现场可以清晰地看到在墙体处，4扇长方形的窗户雏形已基本成型，装修工人们正在施工。 此外，记者和王先生还在楼道走廊的偏僻处，发现了另外一扇“隐蔽的”窗户，通过该窗户可以直接从商铺进入16栋的楼道。 王先生介绍，该楼栋共有8层，其中第8层是第7层的跃层，没有单独的住户，2-7层每层2户，第1层则为1家住户和1家商铺。因此王先生怀疑，这4个大窟窿是商铺商户打出来的。而原本商铺的大门是朝着小区外的，不直接通进小区，但打通窗户后，给从商铺就可直接进入小区了，业主们觉得不安全。 “我是有一天下班回来，突然看见外墙上多了几个‘大窟窿’，我都傻眼了。”王先生说，随后他和邻居们便向物业和城管局进行了投诉。 结果物业也正在为此事犯难。根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：“装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。” 物业工作人员表示，经过他们了解，确实是商铺业主所为，该商铺业主在“破窗”前并未将此事告知给他们。接到居民投诉后，他们第一时间现场查勘，也联系了商铺负责人，告知其违反了相关规定，不仅破坏了大楼外貌和外墙环境，也影响到了该楼栋住户，需要立即停工并恢复原貌。
开洞者： 将在本月15日前修复完毕 商铺业主为什么要这样“破洞开窗”？记者陪同王先生一起来到了商铺询问。 一位自称店铺负责人的男子说：“我们已经承诺修复，但是因为前几天一直是阴雨天气，我们为了保证施工安全没有进行修复工作。”至于为什么开这些窗户，男子称自己不清楚。他表示，目前他已经向物业以及城管部门承诺，将在4月15日前修复完毕。 随后记者从物业处了解到，商家已经签订承诺书，承诺将于4月15日前拆除窗户并恢复外立面原状，若届时仍未恢复，城管部门将采取强制行动。 截止记者发稿前，据物业反映，该店铺目前已开始进行外墙修复工作。 华龙网-新重庆客户端 实习生 王旭睿 记者 周盈/文 尹建红/视频
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