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“妈妈，再见！”7月12日上午，8岁的佑佑在重庆江北机场和妈妈道别后，背着书包跟着航司工作人员安检候机，准备到广州姥姥家过暑假。来自重庆航空的消息，自暑运旺季开始以来，离开父母单飞的无陪儿童成了一道独特的风景线。 暑运开始以来，重庆航空共计保障无陪儿童1380余人，人数日均可达115人左右。
“孩子放假了，我和爸爸都要上班，外婆又想她，让他‘单飞’出行，也可以锻炼一下他的独立性。”佑佑的母亲说。 “无陪儿童”是指将孩子送到另一个城市的父母、外公外婆、爷爷奶奶家。”这个服务非常好，大人可以正常上班，老人可以如愿看到孩子，节省了家长陪同奔波的成本，还能锻炼孩子的独立性，多长见识，一举多得。”现场一名家长说。 在重庆航空特殊旅客服务柜台，工作人员将资料放进“无成人陪伴儿童文件袋”里，挂在每个小朋友胸前。 航班登机前20分钟，工作人员将小朋友统一接走，带他们过安检、登机。在客舱里，会有乘务员给予特殊关注。 当航班到达下机时，也会有工作人员核对小朋友的信息，将小朋友及时、安全地交到接机人手里。在整个保障流程中，每时每刻都有专人负责随时传递无陪儿童信息，让家长放心无忧。
暑运开始后，重庆江北机场迎来“无陪儿童”集中出行高峰期，7月1日～12日，重庆航空共计保障无陪儿童1380余人，人数日均可达115人左右。 为确保暑运期间无陪儿童保障顺利，重庆航空从预查询、人员安排、提高效率等方面入手进一步优化保障流程，提前一天通过系统查询次日无陪儿童数量，根据人数安排保障工作人员，及时补充岗位缺口，并在原有服务的基础上，新增加无陪儿童姓名标识，避免保障期间的错带、漏带，全面提高保障效率，做好小朋友们的服务保障工作。 什么是“无陪儿童服务”？ 无陪儿童服务是航空公司针对“无成人陪伴儿童飞行”从安检、候机、乘机、到达都有专人负责带领、照料的服务，致力于满足5周岁以上，12周岁以下无家长陪伴同行的小朋友特殊出行需求。 如何申请“无陪儿童服务”？ 申请重庆航空无陪儿童服务的旅客，需要在购票或订座时提出申请，在办理登机牌及托运行李后凭家长和小朋友的有效身份证件原件与小朋友的登机牌前往特殊旅客服务柜台填写《旅客特殊服务申请书》，留下小朋友的身份、航班信息，及接机人的姓名、地址和联系电话，然后由工作人员对接后续事宜。 申请“无陪儿童服务”要注意啥？ 无陪儿童服务目前是免费的，但仅接受直达航班的无陪儿童运输，且由于每个航班根据机型的不同，对于无陪儿童的数量会有限制。因此在暑运期间，家长们一定要提前给孩子预定座位，以免耽误行程。在送机时，家长一定要在飞机起飞后再离开机场，以免航班临时延误、突发事件时孩子无监护人在身边陪伴。 上游新闻记者 黎静 实习生 孙燕 |
