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荆楚网（记者 费灿超 实习生 叶雨秋 通讯员 陈超）重视交流沟通，做优用户服务。近日，黄陂华润燃气以客户需求为导向，全力保障区域内双馨苑小区燃气工程提前完工。 接到燃气报装电话当天，黄陂华润燃气迅速作出响应，市场部工作人员联合工程部、设计人员进行现场踏勘，同时安排专员与相关负责人对接合同签订事宜。得知该小区红线外需建设气源支线以实现供气，工作人员立即赶赴现场与负责人进行方案确认，随后就气源接驳点存在的施工难点问题和社区工作人员进行充分沟通，并向受影响的用户进行解释说明，征得用户同意后着手施工。施工进程刚过半，就被开发商告知原计划交房时间需提前，要求6月15日完成项目交付工作，考虑到时间紧迫，工程部立即加派施工力量，推进小区内施工和气源管接入同步施工。 此次燃气工程时间紧、任务重，黄陂华润燃气周密部署、精心组织。面对施工中的困难，工作人员采取工程建设提前预见、提前处理工作方式，及时与用户、社区、主管部门充分沟通，通过主管部门的协同协调，在确保施工安全、质量过关的前提下，加班加点连夜奋战提升施工进度，确保项目提前完工。 一直以来，黄陂华润燃气坚持按照“提高站位、精准履职、创新发展、深化服务”的工作思路，坚持贯彻“高效的服务质量、多元化的服务方针”的企业理念，全面开展落实用户的“满意指数”。未来，黄陂华润燃气将继续以用户需求为导向，为用户提供更优质更高效的用气服务。 |
