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近日，某快餐品牌部分门店收取外卖打包费被广泛关注，由此引发了消费者对外卖打包费标准不一、收费不透明等问题的热议。一些消费者反映，在点外卖时被高额打包费“背刺”，少则一两元，多则五六元，甚至出现了“一串烤串2元，打包费1元，点几串就收几次，一顿烧烤打包费十几元”的情况。种种情况不禁让人质疑，这样收费合理吗，是卖商品还是卖包装？遏制外卖“打包费刺客”，还需要相关部门加强监管惩治，外卖平台科学设定“分成”机制，明确外卖包装收费标准，商家规范经营行为，降低包装成本，消费者增强维权意识，敢于向不合理收费说不。 为何会出现外卖包费费“刺客”？部分商家角度面对外卖平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高等情况时，为了避免直接涨价，便借包装费牟利，将成本转嫁给消费者。还有的外卖打包费并未公示在点单界面，而是要到下单界面才能看到，“藏得很深”，很多消费者会忽视这笔费用。由于目前针对互联网外卖行业的法规相对较少，对外卖包装费的收费标准缺乏明确的规定，一些外卖平台想方设法“钻空子”，收取较高打包费。 要遏制外卖包装费“刺客”，还消费者一个公平公正的消费环境，需要从加强监管，提高收费透明度，降低包装成本、畅通投诉渠道等多个方面入手。相关职能部门应加强对外卖行业的监管，进一步明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项，规范包装费的收取。同时，要加大处罚力度，对违规收取费用的商家进行严肃处理，维护消费者的合法权益。外卖平台应提高收费透明度，明确列出各项费用明细，让消费者在选择时能够清楚了解外卖包装费等费用明细。外卖平台应科学设定“分成”机制，降低商家经营成本，避免将成本转嫁给消费者。商家收取打包费，应根据包装成本合理定价，不能坐地起价，更不能通过重复收费、二次收费攫取不正当利益。商家也可以运用更环保更节约的打包方式，共同降低包装成本，避免多次重复收取打包费。相关部门和外卖平台要畅通投诉渠道，及时回应消费者的投诉和质疑。 作为消费者，我们也要不断提高自己的辨别能力和维权意识，坚决向不合理收费说不。在消费过程中，注意核对费用明细。权益受损时，要积极向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。 对外卖包装费“刺客”说不，规范外卖市场秩序，维护消费者的合法权益，离不开相关部门、外卖平台、商家和消费者的共同合力，提倡外卖包装刮起“节俭风”“安全风”“环保风”。 稿源：荆楚网（湖北日报网） 作者：郭华焱（“两江潮”网评团队、宜都市枝城镇） 责编：廖逢倩 |
