“网购的门票上写着身高1.4米以下儿童不能参与,但到现场后却因孩子未满14岁不能参与,景区宣传存在严重误导……”7月4日,赣州市民王先生向大江网《问政江西》发帖反映,上犹县五指峰漂流景区存在虚假宣传。对此,记者向上犹县市场监督管理局了解到,此系景点未在门票上标明具体要求,导致游客产生误解,该局已要求该景点在门票上增加“14周岁以下儿童谢绝漂流”说明,并已经进行了整改。 门票上只提身高要求却在现场卡年龄 王先生告诉记者,7月2日,他带着孩子从赣州开车前往上犹县五指峰漂流,此前他通过抖音平台购买了漂流项目门票,“当时我还特意点开网上购票注意事项查看,平台上只写明孕妇、1.4米以下儿童、60周岁老人以及心脑血管等疾病患者谢绝参与,并没有提到儿童参与的年龄要求。我们排了几个小时的队后,结果被告之孩子未满14岁不能游玩。” “景区工作人员也没看我们证件,仅凭个人感觉识别孩子有没有14周岁,我认为这样做非常不合理。” 门票上未说明具体游玩要求存在漏洞 针对王先生提出的质疑,《问政江西》栏目组联系了上犹县市场监督管理局。 经过核实,该景点确实存在未在门票上说明具体游玩要求的情况,导致游客产生误解。对于该景点门票只标明身高1.4米以下儿童不能参与,没有标注14岁以下儿童不能参与的问题,上犹县市场监督管理局已要求该景点在门票上增加了“14周岁以下儿童谢绝漂流”的说明,并已整改到位。 订单已进行核销景区全额退款 针对王先生提出的退款问题,上犹县五指峰漂流景区代先生回应称,当事人是通过抖音平台购买的128元双人套票,订单号已经在平台确认使用进行了核销,现景区通过原路退还该订单费用。对此,王先生表示非常满意,感谢栏目组的帮助。 信息日报全媒体记者陈志燕/文 网友们有相关诉求、建言和意见,可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映,热线电话:0791-86849600 |