群众在“藏汉双语”综合服务窗口办理业务省政务服务监管局供图
复兴网讯 党的二十大报告指出,“建设现代化产业体系,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。”
“到政府办事就像网购一样方便”,这是广大群众的期盼,如今在青海省建设数字政务、深化“放管服”改革工作中得到了切实回应。青海省认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“互联网+政务服务”的决策部署,始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,持续发挥一体化政务服务平台建设成效,不断推进政务服务“一网通办”,为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力、助力数字政府建设提供有力支撑,推动全省政务服务“审批提速、服务提质”。截至目前,省级政务服务中心进驻事项全部实现网上可办,市(州)、县(区)政务服务事项网办率达93.4%。
持续优化政务服务 “一网通办”打通信息“高速路”
“以前办理残疾人证不仅要跑政府部门,还要跑医院鉴定,还有一大堆的繁琐的表格要填写,拿到证件需要等一个月,没想到这次来一件事窗口办理一次就办成了,现在办事真是太方便了,给政府点赞!”近日,在西宁市城西区市民服务中心的办事群众王先生高兴地说。
王先生便利的办事体验,是政务服务高效改革的一个缩影。近日,青海印发《青海省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版实施方案》,进一步提升全省政务服务标准化、规范化、便利化水平,更好满足企业群众办事需求,推动更多政务服务事项“套餐式”“主题式”集成办理。今年年底前,实现19项事项“一件事一次办”。
利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。青海省针对政务服务“一网通办”发展的制约问题,主动谋划部署,建立推进政务服务“一网通办”工作联席会议制度,形成省政务服务监管局牵头抓总,各地区各部门按分工具体落实的工作机制,明确任务分工、完成时限和责任单位,形成统一架构、规范管理、协同联动的全省政务服务“一张网”,为企业和群众办事提供全省统一的一体化政务服务平台和“青松办”移动端办事总门户。
同时,将各地区、各部门政务服务“一网通办”工作纳入目标绩效考核,积极推进线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、企业和群众办事“最多跑一次”。截至目前,省一体化政务服务平台已覆盖全省407个乡镇(街道)、4664个村(社区),形成全省五级联动政务服务平台体系。
“过去办理营业执照需要跑好几个部门,因为牧区群众住得比较分散,拿不全材料还要来来回回地跑,时间都花在路上了。现在办理同样事宜,只要进一扇门,最多跑一次就可以办理好营业执照。现场还有藏汉双语的引导员代办,极大地方便了牧民群众。”果洛藏族自治州玛沁县政务服务中心工作人员介绍说,“一网通办”的便利让当地企业、群众享受到了现代化政务服务。
数字化助力营商环境持续优化。坚持以企业和群众需求为导向,不断完善省一体化政务服务平台功能,优化主题服务分类和精简网上服务流程。设置税务、社保、公安、市监、法院、法网、不动产等涉及高频事项的“综合服务旗舰店”,提供专业专属服务。积极运用改革创新办法,降低制度性交易成本,依托一体化政务服务平台设立“留抵退税”“助企纾困”专区,为市场主体提供便捷高效服务,帮助市场主体解难题、渡难关、复元气、增活力。线上增设“企业开办”专栏,实现企业开办全流程网上办理,企业注册时间在1.5个工作日内完成,企业开办时间压缩至3个工作日内完成。
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