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“您好，请问需要办理什么业务？办理窗口在这边，请随我来。”走进蒙自市政务服务中心大厅，等候区的椅子排列整齐，现场井然有序，大家间隔一米排队等候办理业务，穿戴整齐的工作人员微笑着引导市民到相应窗口。
办事大厅温馨一角 市民李大爷走进市政务服务大厅着急地问：“孩子忙工作，没时间陪我来办房产证，我年龄大了，眼睛不好使，能不能麻烦你帮我弄一下。” “不用担心，您只要告诉我需要办理的业务就行”。工作人员立即上前耐心指导李大爷顺利办理完业务。“办事速度快、效率高，我切切实实感受到蒙自城市文明和温暖。”李大爷激动地说。
工作人员耐心服务群众 政务服务中心工作人员用实际行动助力全国文明城市创建，市民也在生活、工作中得到了更多获得感和幸福感。 另一边的综合窗口，一个带着孩子的年轻妈妈正在排队，背上的孩子正在哭闹。排在前面的王大妈听到后主动退后，让这位年轻的妈妈先办理，“我也没什么事情急着去做，多等一会也没关系，让她先办好去哄孩子，大家相互理解和帮助，这个社会将会更美好。”王大妈说。
文明有序的办事大厅 工作人员许倩微笑着说：“大厅里文明标语随处可见，耳濡目染中市民的文明程度也在不断提高，大家都会自觉配合扫码、测温、排队、主动礼让老人妇女。” 蒙自市政务服务局以办成“一件事”为标准，推动事项关联、表单整合、流程再造，强化业务协同，实现关联审批服务统一申报、综合受理、并联审批、内部流转、统一反馈，实现“一件事一次办”“最多跑一次”，大大提高了办事效率。2022年1月至9月，该中心窗口共受理办件388274件，办结388207件，按时办结率100%，蒙自市在云南省政务服务平台好评率达100%。 云报全媒体记者刘宇丹殷洁谭雅竹饶勇黄翘楚马喆韩艳慧通讯员王爱菊杨林娇
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