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华龙网-新重庆客户端讯（记者 刘艳）今（14）日，中国移动重庆公司发布消息，疫情期间推出多项服务举措，加强通信网络保障，方便市民办理业务。 这些服务举措包括：通信网络保顺畅，线上服务不打烊，10086热线5G视频客服，公益短信群发等。 比如，重庆移动将开展全天不间断通信网络监控保障，助力战疫工作和居民居家生活办公高效开展。开通线上家宽“自助排障”功能，提供一键拨号联系专属工程师、10086热线及视频客服等专业排障服务，快速解决居家期间的宽带故障。 10086热线除了提供日常咨询、查询服务外，持续提供“5G视频客服”。通过视频客服一对一指导排障，实现人脸认证线上办理呼叫转移、停开机、断卡复通等紧急业务的办理。 此外，发挥通信企业优势，面向各企事业单位提供云视讯、和对讲、云MAS、移动办公等办公信息化服务，为疫情防控工作保驾护航。按照市政府相关部门部署，通过10086端口群发疫情防控提醒公益短信，帮助公众了解防疫政策，增强防疫意识。
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