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通讯员 吴奇 科技日报记者 朱彤 “不到喀什不算到新疆”。近日，一条“新疆被全国游客挤爆了”的消息登上热搜，尤其是喀什旅游呈现井喷式增长态势，坐着火车去喀什成为诸多游客的首选，开往喀什的列车几乎趟趟满员。 7月24日22时，随着首趟载有840名乌鲁木齐至喀什Z6516/7次旅客列车的开行，将喀什纳入以乌鲁木齐为中心的12小时铁路交通圈，有效拉近了喀什与首府间的时空距离，为推进新疆由旅游资源大区向旅游经济强区转变注入新动力。 “新疆铁路部门认真贯彻落实新疆维吾尔自治区旅游发展大会精神，强化国企责任担当，深化‘坐着火车游新疆’旅游品牌建设，通过提升硬件设施质量，优化完善服务措施，倾力打造‘喀什号’直达特快旅客列车品牌，构建‘快进慢游’全域旅游交通体系，为新疆旅游经济发展当好先行。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部副主任宋强说，“今后我们进一步实施客运提质，优化运行线路，丰富客运产品供给，让旅客的选择更多元、出行更便利。”
7月25日，喀什火车站，演艺人员以欢快的民族特色歌舞欢迎抵达喀什的乘客。张珊摄
7月24日，“喀什号”直达特快列车准备发车，乘客在车厢中挥手致意。张珊摄 “旅游兴疆、铁路先行”，“喀什号”直达特快旅客列车优化运行线路，实行乌鲁木齐至喀什“点对点”开行，每天开行1对，全程运行距离1453公里、旅时11小时30分，是新疆首趟一站直达特快旅客列车。 近年来，随着新疆社会稳定红利的持续释放和“旅游兴疆”战略的全面实施，新疆旅游业迎来新的发展机遇。新疆铁路部门完整准确贯彻新时代党的治疆方略，牢牢扭住社会稳定和长治久安总目标，推进旅游供给侧结构性改革，将铁路交通优势和新疆旅游资源相结合，通过开行旅游专列和图定旅游列车，构建起“旅游景区大联通、游客出行大公交、旅游列车大循环”的“铁路+旅游”融合发展新模式，提升旅客出行的舒适度和旅游的深度体验，推动旅游业高质量发展。 “喀纳斯的湖光山色和昭苏的‘天马浴河’都让人印象深刻，这次我们专门到喀什古城去打卡，全程卧铺可以‘躺平’休息，下车了能够有充沛的精力去看风景，体验喀什的人文风情。”来自北京的游客张女士是旅游达人，这次听说有了当日达、当日游的特快旅客列车，特意约了朋友前来体验“坐着火车游新疆”的乐趣。
辽阔疆域、无限风光。由于新疆景点分散、交通距离长，“旅长游短”一直是制约新疆旅游发展的瓶颈。新疆铁路部门结合季节特点，设计推出了覆盖了南、北疆的多样化旅游产品，通过丰富文化娱乐内容、升级旅游列车硬件设施等举措，破解新疆旅游路途用时较长、多种交通方式频繁交换的难题，极大地改善了游客旅途体验。 “‘喀什号’直达特快旅客列车的运行将‘旅长游短’的难点转化成‘夕发朝至’的特点，把‘夕发朝至’的特点转化成‘旅游兴喀’的卖点，极大地改善乌鲁木齐和喀什的旅游市场的通达性和流动性，深刻地改变新疆的旅游格局。”新疆大学旅游学院副教授白洋表示。 坚持提质不提价，新疆铁路部门精心打造“引流入喀、旅游兴喀、助推喀什地区经济发展”的特色品牌列车，结合“夕发朝至”的运行特点，配备了国内普速客车中最高等级的25T型DC600V集便车底，全列配备高级软卧列车1辆、软卧列车4辆、硬卧列车11辆。舒适的乘车环境，让旅客可以晚上安心休息，白天差旅办事，既符合旅客乘车出行规律习惯，又节省住宿费用支出，旅行时间成本大幅压缩，满足了商务、差旅、就医和探亲等旅客出行需求。 “父母以前在喀什工作，过去一直想带着老人和孩子到喀什旅游，又担心老人长途旅行身体不适应，这趟列车环境好、喝水、上厕所都方便，我们一家三代能够轻轻松松去喀什会朋友、观光游览。”宽敞明亮的包厢、整洁如新的被褥，让乌鲁木齐市市民葛志农一家六口颇为满意。 “车票开售不到24小时就已经全部售罄。”宋强介绍，高品质的列车受到旅客的热捧，为此铁路部门临时加挂了一节卧铺。
“我们精挑细选出55名形象好、气质佳、业务强的乘务工作人员组成值乘队伍，结合列车夕发朝至、一站直达的特点，以满足旅途休息舒适度为目标，完善个性化服务培训内容，从服务用语、仪容仪表、应急演练、情景培训等方面进行专业的培训，开展‘有需求、有服务；无需求、无干扰’特色服务。”乌鲁木齐客运段城际车队党总支书记闫馨说，列车实行高标准服务模式，突出安静、干净特点，车内设有呼唤应答器，列车乘务员做到“需时呼叫，及时应答”；设置“温馨服务区”，为母婴哺乳提供方便；6号车厢设置的便民服务箱为旅客出行提供手机充电器、多功能充电线等服务，把服务融入每个细节。列车运行过程中全程采取设置静音标识标志、减少广播频次及降低分贝、餐售保洁和客运员轻声服务、做好喧哗旅客制止和引导等措施，为旅客提供安静、无干扰的乘车环境。
在列车上领略丝路风情、醉美喀什。进入车厢，展示喀什古城、胡杨林等特色风光的大幅风景照吸引旅客们纷纷拍照留念，车厢里配置的喀什地区全域旅游导览图方便旅客合理规划出行路线。 “新疆铁路部门围绕文化润疆工程的开展，按照‘一车一地’‘一车一景’，把喀什所辖12个县级行政区或景区景点的城市特色和人文景观，通过装饰等方式融入车厢、包房中，在桌巾、靠巾、抱枕等细节上体现在喀什文旅特色，让旅客从上车开始就能感受到浓郁的文化氛围。”新疆铁路旅游发展集团有限公司副总经理黄庭奋说，新疆铁路部门结合地方特色特产、旅游资源、文创周边进一步丰富列车品牌创建内容，把列车打造成为展示喀什风光和人文风情的流动展馆，培育文旅融合发展新业态，让游客开启体验诗和远方的丝路文化之旅。
“‘喀什号’直达特快旅客列车的顺利开行，标志着喀什铁路旅游事业发展进入了新的发展时期，让人为之振奋和鼓舞。这得益于喀什地委、行署和乌鲁木齐局集团公司高度重视和高位推动，是双方认真贯彻落实自治区旅游发展大会精神，聚焦‘旅游兴疆’战略，合力推动喀什地区旅游业高质量发展的具体体现和结果。”喀什地区文化广播电视和旅游局党组书记、副局长刘辉说：“作为铁路旅游发展受益者，全地区文广旅系统将牢记职责使命，主动担当作为，认真贯彻落实地区旅游发展大会各项决策部署，特别是关于破解旅游交通瓶颈的工作要求，加强与铁路部门的协调联动，突出做好喀什号直达特快旅客列车各项服务保障，确保列车运行持续稳定、环境条件持续优越、服务质量持续优良。” 据了解，6月以来，新疆铁路部门已开行“新东方快车”、南北疆环游、畅览南疆等旅游专列14列，线路覆盖南北疆主要景点，尤其是环游南北疆、行程在10天以上的旅游专列深受游客欢迎。新疆铁路抓住新疆旅游黄金季节，进一步加大旅游专列开行力度，暑期计划开行旅游专列40列。 （文中图片除备注外均由 摆风亮摄） |
