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南方网讯（记者 / 李润芳 通讯员 / 粤政数）8月24日， 广东省“扶残助困”一件事正式上线。“扶残助困”一件事一次办由省政务服务数据管理局、省残联牵头，联合省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省医保局着力打造，聚焦全省540万残疾人、126.7万最低生活保障家庭成员、21.8万特困供养人员等特殊群体的需求，提供优质便捷的暖心服务。 多项事项一次办好 以“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”为着力点，紧紧围绕残疾人办事需求，融合 “ 残疾人 + 补贴 + 救助 ” 的服务 方式 ，科学 分析服务的前后办理顺序，将《中华人民共和国残疾人证》新办证申请、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、城乡居民养老保险参保登记和低保、特困等困难群众医疗救助5 项高频服务联合成“扶残助困”一件事，通过简单回答方式，精确引导办事， 着力解决因 政策不 了解 、流程不 清楚、出门不方便， 而错失了 领取补贴、享受救助 等 问题 。通过打破 5项高频服务的业务系统壁垒，实现 业务协同、系统互联、信息汇聚、数据互通 ， 解决群众多头申办、来回登录、反复填报等问题， 推进残疾人服务一次申办、一次办成、一次办结。 办事效率持续提速 通过事项优化整合、业务流程再造、共享信息填报、电子证照应用，将原本需要跑多个部门、多次办理的一揽子事情的传统办事方式，转变为“ 一次告知、一表申请、一套材料、一网办理 、 集成审批、统一出件”。残疾人以前办该 5 项事项，需要跑 4 个部门，现在只需要到 广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台办理“扶残助困”一件事，即可一次办理；以前需要填写姓名、出生年月等80项 信息项，现在只需要填写35项，少填率达56%； 以前需要提交居民身份证、居民户口簿等19份办理材料 ，现在只需要提交6份，少报率达68% ；以前需要 59个工作日才能办完，现在只需要 43个工作日，时限压缩率达27% 。“扶残助困”一件事的上线，大大减轻残疾人申报负担，为残疾人办事按下“加速键”。 多地试点上门服务 以“服务同源同质，无差别办理”为办事标准，同步在广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台上线“扶残助困”一件事，支持残疾人动动指尖、足不出户、随时随地办理，也支持他人帮办、代办、协办。用温馨的色调、简洁的语言、清晰的指引、便捷的操作，通过“C位出道”视觉效果，打造“扶残助困”一件事暖心专区。 兼顾 残疾人 腿脚不便、视力障碍、红绿色盲等 特殊 情况 ，在 办理过程中提供放大字号、调整配色、语音播报等无障碍阅读功能，打造“扶残助困”一件事的贴心服务。 以 引用 权威数据源为基础， 准确 校验申办人身份，智能判断申请资格，实时提醒反馈申办条件情况， 有效控制无效申请， 提高 残疾人 办事效率。 线下 在茂名、江门、潮州等 试点 地市提供主动上门服务，以小切口解决大民生，实现便民服务“零距离”。采取窗口发放、快递送达、信息推送等方式，将残疾人证、补贴认定等办事结果一次性送达，实现“一端出件”，让残疾人及时拿到“真金白银”。 服务渠道指示路径 打开广东政务服务网、粤省事、粤智助，进入主题集成服务专区，了解“扶残助困”一件事，开启全新办事之旅吧！ （一）进入广东政务服务网（ https://www.gdzwfw.gov.cn/） “主题集成服务”专区，选择“扶残助困”一件事，点击【我要办理】。或者进入广东政务服务网“助残服务专区”，查看“扶残助困”一件事，点击【前往办理】。
（二）打开“粤省事”小程序或APP进入“助残服务专区”或“助残”专区，选择“扶残助困”一件事进行办理。
（三）走进镇街、村社区政务服务点，在“粤智助”政府服务自助机上，点击【分类】，选择【主题集成服务】模块，点击【“扶残助困”一件事办理页面】开始办理。
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