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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李秋晨 通讯员 袁广益）1月26日，是2024年春运开始的日子，襄阳车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”这一目标，在即将到来的2024年春运客运工作中为广大旅客提供了新的便民举措。 2024年的春运为期40天，从1月26日起到3月5日结束。在原有的关注重点旅客服务、开展志愿服务、线下便民服务、线上12306便民服务上，襄阳火车站在车票购买、车票改签、满足游客出行需求、提升出行体验、高铁商务座服务方面均有新改变。 关于购票方面，为提升旅客购票体验，铁路12306App 增加“学生寒假订票专项服务”入口和“务工人员春运预约订票服务”入口，通过学生优惠资质核验的 12306 的学生用户和通过身份信息核验的 12306 用户，可在开车前 17 天 23:00 前提交购票需求，比普通旅客提前两天购票。 在车票改签方面，车站优化车票改签规则，扩大车票改签范围。旅客在开车前后的当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。开车前48小时以上的，不收取改签费，开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。 为满足旅客多样化出行需求，襄阳车站丰富推广客票产品。推出“汉十高铁”计次票和定期票，以及“武汉+神农架+襄阳”旅游计次票和“武汉+武当山+襄阳”旅游计次票，实现预约随心乘、出行更便捷。 在站内，襄阳车站提升出行体验，优化进站及便捷换乘流线。优化襄阳站、枣阳站进站流线，科学设置旅客进站流线上的信息显示屏，让旅客进站更便利、信息获得更有效。补强襄阳站、襄阳东站中转换乘服务设备设施与引导标识，优化中转换乘和候车流线，提升旅客中转换乘效率。 此外，襄阳车站持续深化“复兴号”品牌战略，进一步提升襄阳东商务座服务质量，严格落实专项服务标准，大力提倡“有温度”、“无干扰”服务，满足高端旅客多样化、差异化、品质化服务需求。 经预测，春运期间，全站将发送旅客205.7万人，同比2023年（164.8万人）增长24.8%，恢复至2019年（178.9万人）的115%。 襄阳车站提醒：出行前身份证件遗失时，可使用12306APP快速办理旅客临时身份证明，不需要注册，全程只需要30秒，有效期24小时，一个月可以办理三次。 学生购买优惠票后，乘车前应在车站窗口或自动售票机上办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的资质核验，完成资质核验的学生旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。 为确保安全，防止危险品进站上车，车站在候车室入口处，对旅客和携带行李进行安全检查。由于旅客较多，请适当留出一些富余时间，避免因安检等因素耽误旅行。 |
