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为坚持和发展好新时代“枫桥精神”，全面深化公安机关“放管服”改革措施，改进老年人公安服务管理，科尔沁区公安分局施介派出所结合“我为群众办实事”实践活动，紧贴老年人需求特点，从树品牌、创举措出发，积极开展“为老年人办好事，让老年人好办事”服务活动。 办证困难一直是老年人在公安服务中的一大困扰，手抖眼花、不熟悉电脑术语、各项证明如何开具也让老人们无所适从……为把服务送到百姓身边，施介派出所开通了“老年人绿色受理通道”，推出先时、延时、代写等服务，派出民警“一对一”展开贴身引导，服务老年人顺畅办证。 “人上了年纪做什么都慢，这回要是没有小姑娘一步一步教我，我都不知道这个身份证得办到什么时候去……”刚刚办理完身份证的八旬老大爷一边夸奖户籍民警王龙英，一边赞叹施介派出所老年服务做得好。 “接待大厅就有敬老爱心座椅，功能区‘老年人专座’的标志也很醒目明显，我还瞅着了老花镜、口罩和消毒酒精……这安排的，多贴心啊！”在民警化身“爱心服务专员”全程接待和协助老人办理完身份证后，大爷慢悠悠踏上归途，再也不复刚进门时的满脸焦急。 “作为爱心服务专员，我们会为前来办理业务的老年人提供讲解引导、资料填报、复印打印等多项工作多个流程的服务，确保‘一站式’办结，不溜腿儿。”户籍民警王龙英介绍，除“一对一”帮办代办服务之外，针对老年人群体，派出所还推出了无障碍服务和预约上门服务等工作内容，多维度方便老年人。 紧盯所内工作项目，提高老年人服务品质不说，施介派出所还将服务的触角延伸至所外，利用民警入户的机会，开展老年人法律宣传工作，提升老年人的自我保护能力。 民警结合侦办典型案例，在公园、广场和家庭入户过程中重点分析讲解高利息存款、兑换零钱、保健品讲座送礼品、冒充子女、冒充公检法工作人员等诈骗手段，把最贴近老年人的法律知识送到他们手中，使老人们深切感受到任何人无论年龄大小，都应学法、懂法和守法，并懂得运用法律武器保护自身权益，树立牢固的安全意识。(记者 李肖峰) |
