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封控以来，周家桥街道的春天花园小区，在居民区党总支的带领下，志愿者队伍组成5个小组，各司其责协同作战，通过制订“配药申请单”、加强信息通报等创新手段，不仅令居民的日常生活需求有了保障，而且各类防控措施也得到有效落实。 春天花园共有1117户、2600多居民，是一个大型的商品房小区。小区封控以来，党总支书记陆伟慧把20多个月的小宝宝托付给家人后，带领着其他4名居委干部在居委会安了家，前来支援的还有街道分管领导李佳、下沉干部康慧华和田宇澄。 一支由党员、公职人员、小区居民等组成的志愿者队伍分成五个小组——防疫保障组、生活保障组、医疗保障组、信息保障组和内务保障组。在党总支书记陆伟慧的带领下，居委会干部和各小组协同作战，各司其职，分头落实核酸检测、生活物资搬运、居民配药就医和信息传递等各项工作，使各类防控措施得到有效落实。 保民安 防疫、生活两手抓 核酸采样是保证“清零”要求的重中之重。防疫组组员们经常凌晨接到核酸通知，当天一早提前赶到居委会，协助做好核酸前期工作准备，并有序组织好核酸的进程。 为了提高效率，保证工作质量，组员根据年龄、经验、技能掌握等不同情况进行了合理分工，登记、扫码、上门采样、秩序维护，各小组协同作战，保障核酸检测有序进行。并在一次次的实践中，不断优化核酸检测和通知的方式方法，分门栋、分时段、分批次开展核酸检测组织。 而生活物资配送的“最后100米”，对于生活保障组的每一位年轻志愿者而言都是一场速度与体力的挑战。 4月中旬，天气越来越热，街道发放的各类物资、居民购买的生活用品都需要消杀、搬运。生活保障组的成员们毫无怨言，不管是正当中年的壮汉，还是身形瘦弱的女孩，每个志愿者根据分班召之即来，来之即战，有时甚至深夜还在帮助居民运送物资。 解民忧 苦干+巧干，破解居民配药难题 在封控期间，小区居民配药需求日益增多。 据陆伟慧介绍，医疗保障组的志愿者们设法收集医院信息，打通了华东医院、瑞金医院等的配药渠道。至此，从最初仅同仁医院一家线下配药渠道到现在多家医院线上线下同步开展，极大满足了配药的需求。 医疗保障组还从提高效率、保障需求、防护自身的角度出发，探索方法扩大供应链，并制定了规范的工作流程，于是，小区独有的“配药申请单”应运而生。 申请单中列明拟看疾病名称、拟配药名称及紧急程度等信息要求，并由居民书面确认。详细的信息、明确的需求，一方面使医生一眼就能明了病症，减轻医护人员的工作量，另一方面降低了配药的差错率。 稳民心 双管齐下，给小区营造安定环境 加强信息宣传和及时有效的沟通，是疫情期间帮助居民消除疑虑、安定民心的重要途径。 信息组组长小陈是一名“90后”党员，平时忙碌的他每天利用清晨工作开始前和晚上的业余时间，梳理资料、发布“疫情日报”，帮助居民度过了封控最初的焦虑阶段。疫情期间，信息组还自行编写和发布了应急指南、团购团长手册、团购报备模板、配药流程等材料，解决居民方方面面的生活需求。 而接听居民来电的内务组则成为了解居民需求，疏导焦虑情绪，帮助居民解决实际问题的重要渠道。 曾在公安部门工作的党员老孙是内务保障组的一员。他和组员们隔天轮流到居委会值班，从早上8点半到下午5点，他们不断接听着居民的来电，向居民解答各种问题，认真做好电话记录，协助居委会处理各种各样的事情和问题。 “不管电话那头居民的情绪有多么激动，我们都要耐心引导，细心解释，帮助居民梳理和表达出自己的实际需求，并传达给居委会，使居民的合理需求得到落实。”老孙说道，“我希望我们的工作，可以架起了社区、居委会和居民有效沟通、相互了解、及时帮助的桥梁。” 除此之外，还有每一位楼上楼下奔波的楼组长，负责为居民维修的物业人员，每天定时上门收取各楼栋生活垃圾、对公共区域进行病毒的消杀的保洁人员…… |
