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12月30日，市民韩先生带着家人一起去看电影，他事先在线抢了后排中间的黄金位置影票，等到进了放映厅，却发现影院位置的中间几排都固定了扫码按摩设备。 韩先生表示，按摩设备严重影响了座椅的舒适度，头部硌得难受。他观察了一下，现场绝大多数的顾客都没有付费按摩，而大家却只能被动接受坐在按摩椅上全程看电影。另有网友也线上投诉放映厅装按摩椅：明明是去看电影放松的，但坐上按摩椅之后，姿式非常难受。 让韩先生等人觉得无解的是，线上购票选座时，并不会标注或者提示按摩椅位置，想避开按摩椅座位只能靠运气。 对此事有同感的网友很多，大家纷纷吐槽：资本无孔不入啊，全场按摩下来估计要几十元；买票纯靠运气……
12月31日，记者针对按摩椅霸占放映厅“C位”现象进行了调查。 记者发现，在宁波影都东门口店，所有的放映厅黄金位置都固定了按摩设备。工作人员称：“除了前面两排、最后一排以及两边的少数位置没有，按摩设备占据了每个放映厅约60%的位置。”工作人员甚至好心提醒：“三江厅按摩椅不是很硌人。” 宁波影都中旅城店工作人员表示，每个放映厅“好位置”都有按摩设备。不仅消费者线上无法区分哪些位置是按摩椅，工作人员也不是很清楚。唯一的办法是影片开始前，先到各个厅去看一下。而如果影片开始了，光线比较暗，即使人到现场，不到座椅跟前也很难分辨。
宁波影都亚细亚店工作人员称，除了四号厅，其他放映厅中间黄金位置约三分之一都是按摩设备。 宁波影都樱花里工作人员称，每个放映厅中间最好的10多个位置都有按摩设备。 宁波影都培罗成店工作人员表示，放映厅除了情侣位和边上的位置，中间好一些位置都固定了按摩设备。 宁波影都掌起店工作人员称，除了VIP厅是电动沙发座椅，其他厅的C位观影位都是按摩椅。 宁波影都石浦店、大榭店，好的观影位置同样也被按摩椅占据。 不想花钱按摩的观影者如何避开这些按摩设备呢？这些影院的工作人员均表示，没有好的办法。有的工作人员建议“先买票入场，然后再回来换票”；有的建议“尽量选边边角角的位置”；有的甚至提醒，现场买票也不可取，因为多数工作人员也弄不清楚哪些是按摩椅，而且现场买票比较贵。最终，避开按摩椅的办法只剩下“靠边”、“靠前”、“靠后”！ 和义观达律师事务所律师何剑青认为，如果影院“黄金观影位”被按摩座椅霸占，而且并没有向消费者明示，导致消费者在不知情中被迫接受，则涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。 北京大成（宁波）律师事务所陈岭律师也认为，消费者享有在充分知情下的自主选择权，安装按摩椅直接关系到消费者的合法利益，应当事先提醒消费者。 对于长期占据黄金“C位”的按摩椅，可能会影响观众观影体验，对于那些不想按摩的观众，被迫接受，影院有强买强卖之嫌，也侵犯了观众的知情权和自主选择权。观众作为消费者，可以采取与院方沟通、向消协投诉等方式维护自己合法权益。 |
