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卢力媛 科技日报记者 王春 4月7日至8日，上海连续两日新冠肺炎本土单日新增突破2万例，阳性感染者数一直处于高位，上海正面临常态化防控以来疫情形势最为严峻的一次挑战。 为确保风险人员即查即转、应转尽转、日清日结，全力加快阳性感染者收治，上海连续在全市范围内开展核酸或抗原检测，并加快改建方舱医院。 上海市住建委副主任金晨介绍，截至目前，上海已有4个市级集中隔离救治场所共3.8万张床位交付投用，区级方舱已建成交付了2.1万张床位，还有近2万张床位正在建设过程中，近期也将陆续交付。上海最大的方舱——国家会展中心隔离救治场所正在加快建设，约60万平方米，预计可提供50000张床位，计划4月9日起分批交付。 方舱医院的运行和管理情况怎样？医护人手够不够？患者入住后体验又如何？ 位于闵行区金都路的慧馨方舱医院借助“数字化”力量，用手机扫一扫就能入住，1分钟就能确认身份，还可以实时查询健康信息甚至一键“下单”个性化需求，既实现了高效便捷的管理，也带给了患者温馨踏实的“入住体验”。 这家“数字化”的方舱医院，由上海市第五人民医院负责运营，于4月1日正式启用，截至目前，已经收治1600多名隔离人员，由36名医务人员24小时为患者提供专业的医疗服务。 以快制快，对感染者的收治工作时间紧、任务重。接收隔离人员的第一步需要核对患者身份，患者众多，医护人手有限，光信息采集这一步的工作量就非常大。 为了能让患者尽早入住，同时缓解医护压力，慧馨方舱医院率先启用了现代化云服务信息系统和“智能腕带”。 借助云服务平台，医务人员在1分钟左右就能完成对患者的信息采集及录入。入住慧馨方舱医院的隔离人员都会收到一个“智能腕带”，上面除了患者的基础信息外，还有一个独一无二的二维码，当医务人员扫描后，便可登录患者在云服务信息系统工作平台的个人页面，实时查询健康信息。 平台会记录隔离人员每一次的核酸检测和体温测量结果，同时支持自助信息采集，极大提高了医务人员的工作效率，减少了交叉感染的风险。 有别于其他大型方舱医院，慧馨方舱医院由人才公寓改建而成，楼宇密布，人员相对分散在各个区域，同时，在相对封闭、陌生的环境下，隔离人员在心理、医疗、生活等方面有着迫切的需求。 如何及时地建立沟通渠道，为他们解决燃眉之急成为当务之急。上海市第五人民医院工作人员经过头脑风暴，充分利用信息化系统，设立了“慧馨”一站式服务平台，打通了隔离人员服务需求的“最后一公里”。
“慧馨”一站式服务平台界面。上海市第五人民医院周逸凡供图 “慧馨”一站式服务平台分为医疗需求、物资需求、维修需求和心理需求四大类，隔离人员通过短信推送或者扫二维码登录平台后，可以根据不同需求点击进入相应模块，填写姓名、床位号、问题描述等信息。平台还人性化地加入了图片、视频上传等功能，在提供多样化上传手段的同时确保工作人员能更准确地了解需求。 收到需求订单后，工作人员会根据不同内容派发给相应部门进行跟进、判别，做到有求必回、有求必应，隔离人员也能通过平台收到回复提醒，且在动态档案中实时了解进度。 “使用很方便，‘大白们’送药也很及时。”隔离人员曾女士入住时有些许咳嗽，伴有黄痰，在了解到方舱医院配备了一站式服务平台后，她便点击下单了配药需求，等到定点配送时间，医务人员就将药品送到了房门口。 此外，“慧馨”一站式服务平台还根据需求类型的不同精准设计统计周期，医疗服务相对而言需求量较大，设计为每1小时收集统计；维修、物资需求则每日定时统计、定时配送，以精准化管理减少工作人员的压力。 从4月6日开始运营，“慧馨”一站式服务平台已经收到了隔离人员上百条下单需求，少数民族隔离者的素食餐需求、孕妇隔离者的营养需求、13岁小朋友隔离者的心理需求……秉持“应满尽满”原则，隔离者们的需求被及时落实到位，这座“数字化”的沟通桥梁，给隔离人员带去了“温馨”的关怀。
隔离人员使用平台下单。上海市第五人民医院周逸凡供图 心往一处想、劲往一处使，有速度更有温度，同心协力必能取得抗疫的胜利！ |
