受时代大环境的影响,企业要想发展,数字化转型是不可避免的,下面这篇文章是笔者从以下几个方面进行分析,大家一起往下看了解更多吧! 图一:微软数字化转型 微软数字化转型无疑是巨大成功,Satya 在公司内部强调数字化转型对于微软的重要性,Satya 在多个场合强调微软自身的数字化转型是一个全公司高度的重要工作,这样也就获得了整个微软高管团队的支持。 微软数字转型的策略:
四、企业如何做数字化转型微软数字化转型无疑是获得了巨大成功,相信微软股价会继续保持良好势头,作为PC时代霸主不会像诺基亚一样沉沦,而是通过数字化转型,成为在数字化时代的霸主。微软数字化转型是值得我们学习,而我们的企业如何做数字化转型,像微软一样获得成功、成长成为独角兽、或成为行业的领头者。 我们先看看数字化转型战略蓝图(图四),首先企业要确定数字化转型战略,围绕企业战略及商业模式,制定相适应的数字转型战略,然后推动企业价值链发展、数字化能力建设以及相匹配的组织。 图二:数字化转型蓝图 有了数字化战略蓝图,企业想在时代跟紧数字化转型步伐,应该如何做呢?可采用数字化转型四步来实践,具体如下: 1. 制定正确的数字化战略成功的第一步就是制定一个明确而连贯的数字化战略,并将其完全整合到整体的企业战略中去。如果整合不完善,任何后续措施都必然会出问题。要想制定正确的数字战略,企业要回答三个关键问题: 1)最值得关注的数字机遇和威胁在哪里? 2)数字颠覆可能发生的速度有多快,规模有多大? 3)怎样才能更好地拥抱这些机会,更好地配置资源以规避主要威胁? 需要对症下药,采取战略措施来解决这三个问题:
2. 打造敏捷企业文化强大的技能固然重要,但如果不能做到尽善尽美,公司也大可以将传统文化与速度、灵活性、开放度和学习能力相结合,弥补其技能的缺失。数字化转型成功企业大多都会采取 DevOps、持续交付和敏捷等边测试边学习的软件开发方法,并取得了不错的成效。
3. 大规模能力建设要想数字化一举成功,一些特定的能力,尤其是那些夯实关键流程和工作内容的能力至关重要。其中,最重要的是模块化 IT平台与敏捷技术交付能力,它们让公司在快速发展的世界中随时与客户保持同步。
4. 组织人才开放创新、变革的数字化文化。数字化文化对于企业数字化实现的作用至关重要。对于企业而言,不仅要拥有数字产品、服务和客户互动,还回通过以技术运营为核心的业务来提供企业发展动力。 而一种健康的文化可以为企业数字化提供方针、行为准则,引导所有员工采取恰当的行动。同时数字化建设对于吸引数字化人才尤为重要,很多大型成熟的企业往往采取更为新颖的方法来吸引、发展和留住人才,从而推进企业的数字化建设。 在建设的过程中,数字化管理者需要认可企业数字化转型是根本的、战略性的范式转变。与任何重大转型一样,数字化转型前需要灌输一种支持转型的文化,同时还要符合企业的总体战略。在组织中嵌入数字文化并非不可行,但是这需要详尽的方法论指导和严格的执行力。 数字化转型,数字化信息共享且穿透的,需要有一个开放融合的组织文化,让大家能凝聚在一起为了业务发展,目的也是为了客户成功,才能让我们用户体验更好;数字化转型是一项艰巨挑战,需要多方专业人才支持,需要高度协同合作组织,才能让我们的工作有更好的输出。 自上而下、自下而上,组织要对数字化转型达成一致认识,未来就是数字化时代,如果我们不转型就有可能被时代抛弃。
我们按照数字化转型步骤进行实施,能否就有效完成数字化转型,觉得还有几个地方需要关注,一是客户成功,打造以客户为中心的闭环;二是品牌,品牌是基石,若没有了基石,一切都是空中楼阁,这也是为什么腾讯提出“科技向善”愿景,现在火热某想事件就严重影响该企业品牌,估计未来几年企业发展都会受困。 前一段事件鸿星尔克,借助捐款事件,树立年轻人心中品牌形象“爱国”,在之前都不敢穿出去,现在穿出去都感到自豪,相信未来鸿星尔克在z时代会有比较好的发展;三是增加触点,与用户触点、与上下游关系触点等等,收集相关触点数据,进行数据运营分析,更好服务我们的客户,而不是利用大数据杀熟。 数字化转型具体落地时有两种落地方式,一是自上而下,采用集中式数字化转型,由一把手牵头,成立单独的数字化部门,承担战略制定及推动工作,各部门需配合相关工作开展数字化转型;二是自下而上,采用开源探索式数字化转型,各部门各自为战,独立制定相关数字化战略,自行探索,通过业务开源方式推动企业数字化转型。 哪一种方式更容易成功呢?这个因企业不同而不同,没有一个固定的标准,相对来说更容成功是从左上侧入手,通过开源获客来推动数字化转型更容易获得成功,没有一个人会因为带来用户增长而阻止企业的发展,具体如下: 图三:数字化转型,开源入手更易成功 五、数字化转型成功案例:孩子王为了更好让大家理解数字化转型带来的魅力,讲讲零售数字化转型成功案例,零售离我们最近,就在我们身边,最近刷抖音发现越来越多零售行业在做直播导购,如雅戈尔、八马茶业等等众多知名品牌。 拿八马茶业来说,如果没有开通直播带货,门店服务是有时间限制,增加线上渠道后,可实现7*24小时销售,若每个门店都出人来做直播,相当于门店直接翻倍,在结合内部系统改造升级,相信营销额可能实现翻翻甚至更多倍,不管直播销售是如何,但不能因为质量、服务影响了企业的品牌,要不都是空中楼阁。 一旦品牌不好,其他做的再好都会归零,服务用户时要抓住用户的心,做好产品,让我们用户用的放心、吃的开心、喝的养心等等,客户成功是企业成为百年老店的第一选择。 零售在我国数字化转型是比较多成功企业,如银泰百货、天虹商场、孩子王、盒马等等知名企业就在我们身边。 之前听过一个企业的故事,该企业老板对信息化还是非常看中,在疫情前该企业内部系统都是信息化,内部ERP系统非常强大,可监控每个门店销售情况、供应链情况、工厂制造情况等等,但是疫情来了,这个企业傻眼了,由于门店都不能开业营业,即时内部系统再好,也没有办法销售相关产品。 后来老板咨询外部公司,如何在疫情期间也能不影响正常业务,通过开通天猫商场、抖音直播、微信小程序商城等,该企业第二个营销点很快建立起来,同时借助内部系统强大优势,一样可以把商城做的非常好,通过新增营销获客触点,建立了第二销售渠道,该企业找到新的增长点,那我们看看孩子王是如何进行数字化转型。 首先我们看看母婴市场做的比较好的一个上市公司孩子王是怎么做数字化转型,通过几年努力,250多个门店的母婴垂直领域行业做到前列,实属不易。 图四:孩子王数字化转型之路
孩子王的策略是:“人人都是CEO,每个人都是经营者”,育儿顾问是最小的业务单元,他们既是为孩子王工作,更是为自己工作。这些顾问,平均服务会员数350个左右,而更高级的育儿顾问,服务的会员甚至数千个。他们一般通过微信、APP、线上社群、甚至是面对面交流沟通直接为孩子王的2000万用户提供服务。这些服务可以用无微不至来形容,比如,有的宝宝生病了,妈妈想到的第一个求助的人不是到医院,而是先问育儿顾问应该怎么办,又比如,有的育儿顾问甚至给刚刚生产的妈妈充当临时的月嫂帮助新妈妈度过手足无措的难关。 六、小结数字化转型成为企业必然选择,未来很长一段时间企业都会践行数字化转型,数字化转型也不是一撮而就,需要几年甚至更长时间升级、转型,重塑我们的商业模式,改变我们的世界。数字化转型成功的企业有两个显著的标志,分别是以客户为中心和数据驱动。数字化转型依靠业务来牵引,与IT部门共同完成,实现业务和IT双驱动,是企业内生的创新,借助数字化转型重构我们的组织,让我们组织更加有活力,能应对各种挑战。
企业的数字化转型绝非一朝一夕的事情,而是一场从认知到落地的持久攻坚战,愿越来越多企业数字化转型成功。 声明:仅代表个人观点,与供职机构无关。 专栏作家 简单有道,微信公众号:简单有道,人人都是产品经理专栏作家。追求B端产品规划实践及运营增长实践,20年+专注在To B产品规划及增长,擅长SaaS产品从0到1规划、1到N增长,To B运营增长、客户成功等,主导0-1产品规划及实现1-N增长,成为行业头部。喜欢阅读、愿意分享,欢迎大家一起交流。 本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。 题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。 该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。 |